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『醫療技術越來越先進,流程管理可以信息化,但對患者的服務必須是「原生態」的。』杜院長舉了張思德的例子:『在我們的眼中,張思德只是一個平凡的人,他的事跡也很平凡,但平凡中見偉大。他最讓人感動的就是乾一行,愛一行,不講條件,不講報酬,而且在生活上樂於助人。這種精神值得所有醫護人員學習。在當今社會,這些事情聽著好像不可思議,實際上這些纔是「原生態」的服務。比如,作為護士,對待患者要像自己的親人,喂他們吃飯、端屎端尿;噓寒問暖,了解他們所需,用自己的雙手為患者解決困難,這是任何高科技儀器都無法取代的。』
三中心率先創建的無陪伴制度、包餐制已運行多年,『十二五』期間,這些先進的護理和管理模式都將得到鞏固和提高。此外,還將建立住院病人病情護理評估系統。根據病人病情,評估病情突然發生變化意外的可能性。制定護理操作指南,規范基礎護理技術操作流程及評價標准。充分利用電腦網絡系統,建立護理質量管理軟件系統,實現危重癥護理每日網上上報,護理部可通過電腦網絡動態掌握護理人員工作情況。
新聞延伸 這些名詞啥意思? 無陪伴護理:無陪伴是三中心以病人為中心,在全國率先推出的住院患者無需家屬和僱人陪護,生活護理均由醫院負責的人性化服務舉措,經5年多探索實踐,現已成為獨具『三中心』品牌特色的無陪伴護理服務模式。
減少平均住院日:2010年3月1日,三中心出臺新的《平均住院日考核方案》,在縮短平均住院日、減少患者直接和間接費用的同時,也節約了有限的衛生資源。平均住院日是醫生質量考核的重要指標,而考核決定醫生崗位、晉昇、選拔等諸多問題。
臨床路徑:臨床路徑是指針對某一疾病建立一套標准化治療模式與治療程序,最終起到規范醫療行為的作用。采用臨床路徑後,可以避免傳統路徑下同一疾病在不同地區、不同醫院、不同的治療組或者不同醫師個人間出現不同治療方案的情況,避免了隨意性,提高了費用、預後等的可評估性。