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天津北方網訊 『供熱部門的熱線一打就通,接線員的答復讓人如沐春風,但維修速度不是很理想。』剛剛過去的周末,不少市民反映供熱維修速度慢的問題。
相隔一公裡 等了倆小時11月27日天還沒亮,住在天津市河北區月牙河北裡6號樓的肖先生被樓下的鄰居叫起來,鄰居說他家漏水了。『當時的水大約有3厘米深。』據肖先生說,他們是在早上6點半左右聯系到所屬供熱站的,但維修人員8點多鍾纔到,此時家中的地板已經濕透了。
『這次跑水雖然是意外,但如果供熱部門能及時趕到,損失可以減少很多,至少樓下不用重新刷漿。供熱站離我們這兒還不到一公裡,卻用了這麼長時間,說不過去啊。』肖先生說。
想測溫維修 下周一纔行居住在愛家星河國際小區11門的王女士近來沒少為暖氣問題操心,自從15日正式供熱,她家暖氣就一直不『給力』。『用手摸暖氣,幾乎感覺不到溫乎,在家裡坐著得穿羽絨服纔行,要不就凍得直哆嗦。』王女士告訴記者,昨天早晨7點半,她用電子溫度計測量的室溫為16℃,『前幾天我找過物業,可他們也沒說出個所以然來。』
記者幾經周折,終於把王女士的問題反映給河北區房管局供熱站,接電話的是經營部的王姓工作人員,她態度很好:『如果您對溫度不滿意,我們可以派人測溫,然後維修。』但同時她表示,周末維修人員休息,想測溫只能等到周一下午上班纔行。
『服務熱線是24小時,但維修的速度卻跟不上。』王女士說。(記者王旭史鶯)
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