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『iPhone裝上移動卡,無疑當今一大傻。奔馳開上機耕道,牛糞上面綴鮮花。寶馬配上騾子鞍,貂蟬睡上老朽榻。勸您珍惜苹果機,勿把至尊來糟蹋。』這首惡毒的打油詩來自湖南聯通,之前只流傳過開頭和結尾,這兩天纔有新聞爆出其『全貌』。據報道,日前,很多湖南聯通iPhone用戶陸續收到這條短信。在中央人民廣播電臺的新聞中,分析聯通這樣做的原因是,『iPhone4使用的是比現有的手機卡略小的『微卡』,為了方便移動用戶可以把手機卡放進苹果手機,移動為用戶提供了剪卡服務,這樣移動用戶即使不換號,也可以用上苹果手機。這樣的服務在深圳、上海、北京先後推出。這項服務在湖南一推出,讓湖南聯通無法忍受,於是,在公司的會議室裡,經過字斟句酌,一首打油詩就此誕生。群發的瞬間,被網友戲稱,是湖南聯通作出的一個艱難的決定。
『艱難的決定』這個說法,很容易讓人想起剛剛用明打轉為暗戰的騰訊360之爭。如此看來,最『杯具』的莫過於電腦裡有『3Q』軟件,手裡是移動號碼的苹果手機。作為消費者,真是莫名驚詫,我們不得不花高出國外幾倍的價錢又是買手機又是買號碼的,供養了移動聯通兩個龐然大物,怎麼反過頭來倒成了『大傻』?
電信行業的壟斷說了很多年,但總有人跳出來反駁,其理由就是移動和聯通是兩家公司,因而不構成壟斷。這可真是既傷害消費者情感,又侮辱消費者智商的解釋。現下這個諷刺競爭對手客戶為『大傻』的行為就充分證明了這一點。如果該行業像餐飲業一樣廣泛競爭,商家拉攏客人還做不過來,哪裡敢去惡心潛在客戶呢。
競爭講究的是提供優質服務吸引消費者,而不是像騰訊、360那樣的脅迫,更非聯通這樣『罵街』式的低級手段。在商業文明已經很發達的今天,還能乾出這樣上不得臺盤的事情來,誠然是湖南聯通店大欺客,其『原罪』還在於先天就沒有競爭機制。一個小小的苹果手機,成為這個問題的一個引爆點,而惡毒打油詩則是兩個龐大的、傲慢慣了的企業生動的自畫像。現在『帶號轉網』之類小打小鬧的措施已經在向那個『原罪』發起了攻擊,但真正引入競爭,真正作出對消費者有利選擇,對工信部來說恐怕還是個『艱難的決定』,一時半會兒,做不出來。好在各地的消費者早就練得皮糙肉厚,總之沒得選,索性罵不怕。
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