|
||||
電腦硬件顯示和軟件檢測出來的顯卡不一致
浙江在線11月29日訊
雖說現在電腦市場的價格越來越透明化,但總是防不勝防,電腦『菜鳥』還是要多長一個心眼啊。今天的這位網友買了個筆記本電腦,不但疑遭顯卡換包,維權之路也是相當艱難。
發帖倒苦水買電腦貨不對板網友『拭水幽寒』在天一論壇上發表一篇題為《昨天在亞細亞一樓B103惠普專賣店買電腦,被騙了!》的帖子,訴述了在那買電腦的遭遇:選中了惠普G42 382TX這款型號的筆記本(以下簡稱G42),在裝機過程中,技術員向網友推薦惠普另一款CQ42 313AU(以下簡稱CQ42),說CQ42散熱比G42好,還是獨立顯卡5650的,而G42是集成顯卡(獨立顯卡比集成顯卡更加高端),價格只比G42貴100元,於是網友最終以4200元購買了CQ42。不料回家軟件檢測後,網友發現這款CQ42的顯卡芯片其實是4200,並不是裝機人員所說的5650,而這款筆記本網上報價只要3000元,比自己買的這臺便宜了1000多元!
與賣家對質裝機員裝傻充愣網友發現這個情況後,馬上找到亞細亞B103惠普專賣店對質。他說明了情況,並把檢測單交給裝機人員看。裝機人員一口咬定當時賣的顯卡芯片確實是5650,現在為何會變成4200,他也不知道。至於怎麼解決,裝機員說硬件沒有出現問題,不能退換,但可以補償一點小禮品。
面對記者采訪店長矢口否認在記者跟發帖人肖先生了解此事後,對亞細亞B103惠普專賣店進行了采訪。專賣店汪店長對此事矢口否認,稱整個事情只是個誤會。對於顯卡芯片不符,汪店長的解釋卻與裝機人員截然相反。他稱是裝機人員把驅動程序打錯,將4200的顯卡芯片驅動程序打成了5650,而這個情況技術員也不知道,因此造成顧客認為此電腦的顯卡芯片是5650的錯覺。對於網友購買時是否有明確告知此電腦顯卡是4200而不是5650,汪店長十分肯定地回答:有。而汪店長之前曾告訴記者,當時他是不在現場的。
記者繼續追問這款惠普CQ42的價格,汪店長說他店裡的標價是4999元。事後記者走訪了亞細亞其他惠普專賣店,這款CQ42的價格在3200元至3800元不等,與4999元相去甚遠。
工商所介入最終賠償500元當事者肖先生找到亞細亞市場管理部,在他們的陪同下來到B103惠普專賣店,但專賣店人員態度囂張,稱只是他們的失誤,可以賠禮道歉,但絕不會退貨。
與店家協商無果後,肖先生找到南站工商所投訴,工商所的工作人員於上周四聯系了肖先生和該惠普專賣店。雙方說明情況後,工商所對此事進行處理,經過最終協商,由賣家支付買家肖先生500元作為賠償。事情到這裡,算是告一段落了。
天一拍案 要依法追究以次充好的欺騙銷售行為事後記者諮詢了浙江亮明法律師事務所汪永強律師,汪律師告訴記者:如果網友所描述的是事實,則商家是一種以次充好的欺騙銷售行為。以次充好是指以低等級、低檔次產品冒充高等級、高檔次產品,或者以殘次、廢舊零配件組合、拼裝後冒充正品或者新產品的行為。消費者遇到類似的情況可以要求商家承擔包換、包退及相關的附隨義務,比如為此產生的交通費用等等;同時消費者也可以向消費者協會反映或到工商部門進行舉報投訴。
這件事也給消費者提了個醒,以後去買電腦這種數碼產品,該多留個心眼,最好由內行人陪同,以免被一些無良商家鑽了空子。若是真遇到像肖先生這樣的事,也不能自認倒霉,妥協收場,應注意收集、保留證據,諮詢專業人士意見,向有關部門投訴,堅決維護自己的權益,遏制無良商家的囂張氣焰。