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天津北方網訊 昨起,新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》開始執行。『新規』中,『購兒童半價票身高標准上調』引得一片叫好,而與此同時,『新規』中『普列乘客遲到車票作廢』的規定,卻引發乘客爭議。此外,記者調查發現,雖然『出站時車站回收車票』的條款已被刪除,但票販收廢票倒賣的情況依然猖獗。
調查1
乘車遲到票作廢惹爭議
新規被指忽略乘客感受
『我還真不知道什麼新規定,以前遲到了還能改簽,但這次除了257元的票錢作廢外,改簽的路也被封了。這會兒重新買票,還不知道要等到什麼時候纔能買上。』昨日下午6點30分,在北京站西側售票大廳,誤車的林先生一臉沮喪。
林先生稱,他幾天前就買了回大連的車票,因為去火車站的路上堵車堵了20多分鍾,等他趕到進站口,已過了開車時間,『想改簽下趟車,沒想到工作人員硬邦邦拋出來一句:這票作廢了,不能改簽,鐵路有新規定。』
『誤了車,最難受的是乘客,鐵路部門是不是得考慮一下乘客的感受啊?』昨日,在北京站售票大廳26號退票窗口,林先生朝窗口喊了一句話,但忙碌的工作人員無暇回答。拉著行李打算離開的林先生說,他感覺鐵路的『新規』,只方便了鐵路部門。
普列動車被指待遇不同
昨日,在北京站售票大廳退票窗口前,記者隨機詢問了近10位退票的乘客,是否清楚此次新規的具體規定,過半乘客表示並不知情。
排在退票隊伍中的張先生聽說開始執行新規後,一臉質疑之色。隨後,張先生直接走出隊伍,到諮詢臺詢問,得到的答案是:動車乘客遲到,可以改簽當日的其他車次,但普通列車乘客一旦遲到,手中的車票只能被作廢。『這也太不公平了,為什麼動車乘客遲到了還能改簽票,普通列車的車票就不行?隨便想想,全國還是坐普通列車的人多。』昨日,張先生諮詢過服務臺後仍不死心,最後又到退票窗口詢問了一番,得到相同的答案後,氣憤地離開。
調查2
票販倒賣廢票依然猖獗
販賣廢車票供人報銷
雖然鐵路部門此次新規中,已將『出站時車站回收車票』的內容刪除,但記者注意到,在北京西站北二出站口,票販倒賣廢票仍舊猖獗。
昨日上午11點,一名叫賣地圖的中年婦女見記者在人群中轉悠,主動上前搭腔詢問『要不要報銷用的火車票?』當記者表示有興趣後,該婦女神秘地將記者拉到角落裡,聲稱自己手中有大量廢車票。記者表示,只需要12月1日的火車票,該婦女稱:『單張票款高的票現在還沒有,如果需要,你等半小時,我去給你找。』不到半小時,該婦女手握300多元的當日車票遞給記者,要價10元。
出站口強收乘客廢票
隨後,記者跟隨該婦女來到北二出站口,只見兩名男子一左一右站在出站口門外,站內的出站檢票員在裡面剪完票後,將票重新遞回乘客,而這兩名男子待乘客出站,便直接伸出手去拽乘客手中的票,一趟列車的乘客出站的工夫,這兩名男子手中已『收』到厚厚的一摞車票。
記者隨即向一位剛被拽走車票的河北籍女孩詢問,為何要將車票給這些收票的人。該女孩說,她以為要票的人是火車站的工作人員。
一晚能收十萬元廢票
下午兩點,一名腿部有殘疾的男子讓記者跟隨其離開北二出站口,等走到距該出站口200米遠時,該男子直接在地下出站大廳牆角的一排棉被上坐下,隨即從挽著的牛仔褲褲腿中翻出一疊車票。
此時,一名便衣警察走近,看到殘疾男子手中捏著票,呵斥其將車票撕掉。殘疾男子無奈,只得將手中的廢車票撕掉。
待警察走遠,該殘疾男子指著地下出站大廳牆角縱橫數十米的被褥說,『我們這就是賺個吃飯錢,你看這一排被子,常在這睡的人,都是乾這個的。你只要說要多少票,只要一晚上工夫,十萬八萬的票不成問題。』
調查3
兒童票標准『長高』獲好評
昨日上午10點30分,記者在北京西站檢票口發現,標有1.5米的新測量標尺已經貼出,而1.4米的舊標尺的痕跡仍隱約有痕跡。晚上7點,在北京站進站口,記者注意到,進站檢票口的新身高測量標尺也已經更新,在標尺處,寫有『又長高了』等字樣,標尺周圍還畫有一只大耳朵兔子,頗具童趣。
新規調整的一個重點,便是兒童購買半價票的身高限度提高了十厘米。在采訪中,帶著女兒旅行的王先生告訴記者,女兒1.26米,買的是半價票,『我覺得這調整挺好,現在的孩子營養好,顯高,這條新規改得好。』(記者張永生)