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保監會昨日出臺《關於進一步規范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》要求,對客戶明確拒絕再次接受電話銷售的,應錄入禁止撥打名單,不得再次滋擾。同時電話營銷專用號碼應於年底前實現同一省、自治區、直轄市一個號碼,明年6月30日前實現全國統一號碼。
記者注意到,《通知》對電銷擾民雖有禁令,卻無具體的操作細則和處罰措施。對此,中央財經大學中國保險市場研究中心主任陶存文認為,由於壽險公司的保險代理人都會有自己的信息資料,加上客戶電話拒絕時態度明確度不一等情況,對於電話擾民很難界定,『這也是監管部門難以細化標准的原因』。(實習記者舒芳靜)
李玉新
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