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插圖 樊本川 |
濱海新區網12月8日訊 天津、海南兩地手機攜號轉網試點於11月22日啟動,本來是一件方便用戶的好事,但是,近日,漢沽居民劉小姐在辦理該業務時,卻費了勁,跑了5次營業廳也沒有辦成功。
據劉小姐介紹,前幾天,她想把自己聯通的手機號碼轉到移動,於是來到聯通營業廳申請辦理轉網。業務人員告訴她,由於她的手機號碼參加了單位的集團網,按規定不能轉網。劉小姐心存疑慮,不記得單位辦理過集團業務,就回到單位詢問,結果得知單位根本沒有辦理過所謂的集團業務。於是,她再次來到聯通營業廳,說明了情況。業務人員查詢了一下,說是頭一次看錯了,可以辦理。可劉小姐准備辦理時,卻發現手機欠費了,按規定欠費也不能辦理。由於當天剛好沒帶夠錢,劉小姐在第二天繳清欠費後,又來到聯通營業廳並辦理了攜號轉網業務。隨後,按照規定,劉小姐到移動營業廳辦理入網手續,卻發現聯通根本沒有把她的申請上傳。劉小姐只好重新返回聯通營業廳,一問纔知聯通在上傳個人信息時,將她的個人信息丟失了,所以她的轉網申請不成功。『聯通的工作人員丟失了我的信息,卻一點歉意都沒有,只說一句,你再拿著資料來辦一次就行了。服務太差了,難道用戶的時間就不寶貴嗎?』就這樣,為了轉網劉小姐奔波了五六次,直到現在還沒有辦成功。(記者劉芸)
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轉網條件苛刻 成功率不高
據記者了解到,像劉小姐這樣辦理攜號轉網不成功的人大有人在。攜號轉網聽起來簡單,辦起來卻難,因為必須獲得原運營商的確認後,纔能正式攜轉到其他運營商網絡。對於實名制用戶,機主身份信息不符,用戶與攜出方簽約時間未滿,用戶與攜出方有話費糾紛,按政策規定不允許攜出的用戶(天津移動157、188號段用戶),用戶申請了固定和移動捆綁的優惠業務等,只要符合其中任何一種,原運營商就可拒絕用戶的攜出申請。