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隨著紅木原料和紅木家具價格的節節攀昇,一些商家運用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙騙消費者。前不久,一位消費者花了8萬元在上虞買了一套標稱紅酸枝的家具,還是通過熟人介紹購買的。據說當時賣家拍了胸脯保證是紅酸枝,結果鑒定出來是風車子屬木材,也就是皮灰,和紅木根本就不搭邊。
近來針對假冒紅木家具的投訴不斷增多,昨天,浙江省消保委發布紅木家具消費警示,提醒廣大消費者小心杭城紅木家具市場存在的諸多問題。
今年9月初開始,浙江省消保委聯合浙江省家具產品質量檢驗中心對杭州6個家具市場的54家紅木商鋪進行消費調查,品牌主要涉及廣東、江蘇、北京和浙江等地的企業生產的紅木家具,如浙江年年紅、香港美林等。調查內容主要有兩方面:一是杭城主要紅木家具市場的銷售標簽標注情況;二是杭城市場銷售的紅木家具主要材種情況。
經調查發現,目前杭城紅木家具市場存在諸多問題:
一是瞞天過海,主要體現在對消費者掩蓋或隱瞞真相上,具體表現形式為標識標注不規范、銷售人員宣傳不正確和輔料及使用部位不標注。
根據規定,紅木家具銷售標簽應包括:產品名稱、規格型號、產地、生產廠廠名、主料、輔料、漆質、質量等級、產品標准編號、配套件數、計價單位、銷售價格。但很多商家在實際操作中對標准規定的內容少標或不標。比如產品標准編號,此次調查的商家均未按標准要求予以標注。
很多紅木家具銷售人員為了推銷產品,暗自杜撰紅木知識,向顧客推銷時進行不規范介紹。此外,銷售人員在對顧客介紹材質時,往往使用的是俗稱,俗稱是沒有標准規范的,賣出後一旦客戶對材質提出異議,則很難以此名稱為依據來解決糾紛。
二是混淆視聽,這主要體現在對家具材料的虛構、事實扭曲上,具體表現形式為非紅木類木材亂『傍』紅木名但不明示為非紅木進行銷售,這些都是商家為了利於銷售,利用消費者缺乏關於木材方面的專業知識和信息來源渠道不暢通,在銷售宣傳時有意隱瞞『非紅木』真相,給消費者造成『紅木』錯覺。
三是以次充好,這主要體現在同類不同種木材的混用上,具體表現形式為用較差的材種混充較貴的材種。
四是以假亂真,這主要體現在用非紅木冒充紅木賣、邊材用於制作紅木家具。
針對目前杭城紅木家具市場存在的諸多問題,浙江省消保建議:市場應嚴把企業准入市場的關卡,特別是在誠信度和質量方面;監管部門組織專業人員對紅木家具市場進行經常性檢查,對標簽標識、邊材使用狀況、商家誠信程度、材種和標稱材種的符合程度等影響消費者權益的方面加強監管。
廣大消費者在選購紅木家具時,應先關注標簽和產品說明書,了解產品的基本原材料情況、質量符合情況、有害物質含量情況和使用保養情況等;可請經驗豐富的人士做參謀;向經銷商索要木材進口單據等相關證明材料來驗證木材的身份;正式購買前可委托第三方權威檢測機構進行鑒定或要求經銷商出具第三方權威檢測機構檢測報告。據每日商報記者方薇
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