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浙江在線12月08日訊
不顧產品說明書上的警示,修改手機或平板電腦的程序以安裝更多的軟件,但『方便』之餘也有一系列的麻煩。
服務商:『越獄』苹果不能保修今年9月份,消費者黃先生在市區大誠商廈中國聯通鹿城區分公司門店,預存6999元話費,獲得一部iPhone4手機。
近日,黃先生發現這部手機不能使用局域網無線上網,到中國聯通鹿城區分公司要求保修,卻被該處苹果手機授權服務中心人員告知,其手機『越獄』過,不能保修。
『我的手機沒有拆過,出現問題為何不能保修?之所以拿去「越獄」,是因為有些軟件裝不了。』黃先生對此很不解。他稱,拿這部手機到朋友處『越獄』前,已發現手機不能無線上網,並非是『越獄』造成手機不能無線上網。
苹果手機授權服務中心劉先生昨天稱,黃先生送修的這部手機已『越獄』過,因此按苹果公司的規定不予保修。如果該手機沒有『越獄』,出現不能無線上網的問題是可以保修的。
在鹿城工商分局蒲鞋市工商所人員的調解下,最終雙方達成一致意見:黃先生的這部手機由該授權服務中心進行軟件恢復,如果可以恢復正常不予收費;如果是手機內部硬件破壞而需要維修,由中國聯通鹿城區分公司和黃先生分別承擔30%和70%的費用。
用戶:『越獄』後安裝軟件更自由市民沈小姐近期買了一部行貨iPhone4手機,她告訴記者,她親戚朋友中有十多人擁有苹果手機,大部分都『越獄』了,有些是看網上的攻略『越獄』,有些是交給內行的朋友『越獄』,她的這部苹果手機也准備『越獄』,哪怕『越獄』後不能保修。
其實,跟『越獄』搭上邊的不僅僅是苹果手機,還有苹果品牌的平板電腦ipad。金先生在今年7月份購買了一部ipad,『我買到手後就請市場裡的人幫我「越獄」了。』金先生認為,『越獄』後的ipad安裝軟件更自由,可以裝一些原本收費的破解軟件。他買的是水貨,也就不在乎保修問題了。
不過,也有一部分『苹果』族對『越獄』持謹慎態度。使用iPhone4的陳小姐坦言,苹果的官方平臺上提供的免費軟件已經足夠多,沒必要再去『越獄』,萬一『越獄』後手機出現問題,變成『磚塊』了可劃不來。
在市區街頭,手裡拿著一部iPhone(苹果手機)被一部分年輕人視為時尚潮流,有人甚至將熱銷的苹果手機稱之為『街機』,『苹果』的魅力可見一斑。
苹果手機使用者中,很多人會提及『越獄』一詞。所謂的『越獄』,是指突破苹果手機的操作權限,使得用戶擁有可以讀寫系統文件的權限。『越獄』固然給用戶帶來了一定的『方便』,但也引發了一系列問題,如保修遭拒、系統不穩定等。
專業人士:用戶沒必要冒這個險記者以『iphone越獄』、『ipad越獄』為關鍵詞,在百度上搜索,分別有9730000條和4670000條信息,一些網站詳細介紹了有關iPhone、iPad的『越獄』攻略,並提供刷機的程序和攻略。
市區一家手機市場的手機技術人員阿克說,一部苹果手機『越獄』只需花3~15分鍾就能完成。很多人就是衝著『越獄』後可以使用更多的軟件纔去『越獄』的。苹果手機『越獄』後可能會更耗電,其他方面影響不大。
苹果手機授權服務商、杭州科泰通信技術服務有限公司溫州分公司負責人劉先生稱,苹果手機的使用說明書明確規定:『請勿嘗試自行維修或修改iPhone』,『越獄』就是修改了手機的程序。 『越獄』後,用戶使用破解的收費軟件,這是侵犯了軟件所有者知識產權的行為。其實,苹果官方軟件平臺上有35萬個軟件,其中10萬個為收費軟件,其餘都是免費的,苹果手機用戶完全沒必要再去冒險『越獄』。苹果手機在『越獄』後更耗電,容易出現系統不穩定、死機、硬件燒壞等問題。10部出現問題的『越獄』過的苹果手機中,就可能有6部恢復不了,『我們不建議用戶對手機「越獄」。』
律師:廠商已盡告知義務昨天下午,記者撥打苹果官方『技術支持電話』。接線員稱,苹果公司嚴禁『越獄』行為,『有用戶來電諮詢「越獄」問題的,我們都會明確告知不可「越獄」,否則不予保修。』
浙江越人律師事務所律師陳國鋒認為,苹果產品在所售產品的說明書上明示『請勿嘗試自行維修或修改iPhone』,已盡到了告知的義務,消費者私自修改手機程序進行『越獄』,違反了產品說明書上規定的操作,造成問題的,苹果公司授權服務商有權拒絕保修。
據溫州都市報記者潘達源
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