濱海新區網12月8日訊 塘沽的張小姐一個月前購買了一款聯想手機,信號一直不好。於是前幾天,張小姐到手機店進行維修,但工作人員檢查後,判定是人為原因導致主板受潮被腐蝕,不在保修范圍。對此,張小姐心存疑義。但到底是不是人為導致手機受損需要到相關部門檢測,過程麻煩且費用高,張小姐一時犯了難。
張小姐說,自己從買了手機就一直很小心地使用,手機肯定沒有進過水,也沒有接觸過潮濕環境,怎麼會受潮呢?『如果非要說是人為受潮,那只可能是手出汗,但這種可能性太小了。』由於該故障不屬於保修范圍,張小姐需要交260元清洗主板。『手機剛剛用了一個多月,就要無端端地花兩百多修理。』張小姐覺得這錢花得不值,況且根本無法判定故障在手機出廠前就存在還是後期的人為所致。於是她撥打了聯想手機的客服電話,工作人員表示顧客可以到手機維修點進行檢測,但是主板腐蝕都會默認成人為故障,此外顧客也可以自己到有關部門檢測。
張小姐經詢問得知,手機如果拿到檢測部門檢測費用較高,所需費用幾乎可以再買一部手機,而且很耗費時間。記者從相關部門了解到,如果張小姐想要查清故障,只能找到雙方都認可的第三方進行鑒定,如果鑒定結果為手機出廠前就有故障,那麼張小姐可以得到因鑒定造成的經濟損失,但這個過程會很麻煩。(記者許卉)