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天津北方網訊:臨近年底,新房交付帶動了本市家裝市場的火爆。不過,記者在調查中注意到,一些不良商家在消費者的裝修計劃中設置了大量的陷阱。
贈品原來是二次消費誘餌
『裝修公司贈了好多東西,可我當初的裝修規劃又放不下這些贈品。沒辦法,只好在設計師的建議下更改了原先裝修規劃。』正在為新房裝修的秦小姐抱怨道。據了解,秦小姐上個月在某裝修公司定做了一套櫥櫃,公司隨即便贈送了不鏽鋼碗架、帶滑軌的調料欄等多件精美廚具。但一直到確認設計方案時,該公司設計師纔告知秦小姐這些贈品無法正常裝進櫥櫃,如需安裝則要再增加內部的立面板的數量並加裝內襯板等。『東加西加,為了這點贈品我得增加好幾百元的預算,但要是不加,這些贈品也沒法用,怪可惜的!』秦小姐尷尬地說。
就這樣,原本應是錦上添花的贈品,卻變成了二次消費的誘餌,讓不少消費者陷入進退兩難的境地。記者在隨後的采訪中也了解到,很多消費者也都遇到過類似的問題,其主要原因是消費者往往會習慣地認為贈品應該與裝修是配套的,而忽略了它是否需要額外的配件和安裝費用。
材料『偷梁換柱』難辨認
據了解,由於整個家庭裝修需要涉及管材、板材、五金件等各種各樣的產品。因此,消費者在采購時需要記錄和對比大量信息,難免有所遺漏和疏忽。一些商家便借此機會頻頻使用『偷梁換柱』的手段,讓消費者吃『啞巴虧』。據消費者李先生反映,不久前他在某裝飾城舉辦的一個大型團購會上訂購了大量家電和裝修、裝飾用品,送貨時經過仔細核對纔發現,有的產品和團購會上看到的雖是同款同外觀,但並不是同一型號,功能和價格也都有所不同。此外,不少有過裝修經歷的消費者也表示,吊頂、管線等很多裝修材料都是要被『隱藏起來』的,如果不24小時監工,被掉包或者更換產品都無法察覺。
業內人士提醒,一些商家會利用產品型號等特點『偷梁換柱』,消費者在下訂單時一定要注意訂單上的具體型號和自己在訂購現場看到的是否一致。
套餐有『硬傷』修改需付費
記者在本市幾家大型裝飾城注意到,為了吸引消費者眼球招攬客源,不少商家都推出了價格誘人的裝修套餐。據了解,這種套餐裝修的模式主要是通過對主輔材料、家具、配飾等產品的整合,根據不同套餐的價格定位提供相應的裝修方案,還可以根據消費者個性化的需求進行調整。目前,市場上既有設計、裝修、裝飾全包的整戶裝修套餐,也有專為客廳、廚房、臥室、衛生間等單獨空間設計的針對性套餐。不少消費者反映,選完套餐付款後,銷售人員纔會指出套餐存在的『硬傷』,讓消費者不得不更改計劃,從而增加後期投入。這樣一來,消費者真正的投入往往會高於甚至遠遠超出原本套餐的價格。
對此,中消協在11月專門針對提防『套餐裝修』中的低價陷阱發出提醒,消費者在確定裝修方案時要明確方案內容,看清合同中各個項目是否在套餐內,特別是要注意套餐內產品和套餐外產品的差別,以及個性化需要所產生的額外費用,避免簽訂高額裝修合同。(本報記者劉 宇)
『延米』價格到底怎麼算?
近日,本報『消費直通車』3·15熱線接到市民反映,在裝修時遭遇『專業問題』,商家玩起了數字游戲。
日前,市民劉女士撥通本報『消費直通車』反映,自己正在裝修新房,鋪設石板臺面時在計算價格環節遇到了『專業問題』帶來的困惑。為了弄清內情,記者跟隨劉女士來到了銷售石板臺面的商戶,櫃臺上清楚地標注著石板材料單價為160元/延米。『第一延米價格為160元,往後每延米按照半價(80元)收取!』銷售人員向記者解釋價格的計算方式。但出乎意料的是,商家把劉女士家1.9延米的石板價格計算為(160元/延米+80元/延米)×1.9延米=456元。
據了解,『延米』即延長米,它不是法定計量單位,而是在某些工程領域計算價格時的長度計量習慣方式。主要用於計算不規則條狀或線狀工程的長度,如管道長度、邊坡長度、挖溝長度等。對此,從事多年家裝的業內人士分析,這類產品的總價應該為單價(每延米的價格)×長度(延米數)。而在劉女士的案例中,即使商家沒有一延米之後每延米半價的優惠,購買2延米也只需320元。劉女士的1.9延米產品卻被算出456元的價格,顯然是商家利用消費者對專業知識的不了解而玩的數字把戲。建議消費者在遇到專業問題時,可多詢問幾家進行對比,盡量選擇信譽好的商家並在簽訂合同中注明單價和計算方法等詳細信息。(記者劉宇)
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