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靈狐科技、計世資訊開展區域市場用戶滿意度調查
中國區域市場整合營銷專家aFocus(靈狐科技)日前宣布,已聯合中國ICT權威研究機構計世資訊(CCW Research),以及全國50家主流區域網絡媒體,共同發起一項旨在以『腦份額』為要素,以全國區域為對象,重構中國品牌市場格局的大型調查活動。
調查鏈接:http://www.itcpn.net/s/11693775.shtml獎品:一等獎2名,獎品為iphone4;二等獎10名,獎品海爾高檔數碼攝像機;三等獎20名,獎品為愛國者CM5235數字電視;四等獎100名,獎品為紐曼車載MP3。
這項活動名為『2010中國區域市場用戶滿意度調查』,該調查歷時兩個月,分別在筆記本電腦、汽車、手機、電視、冰箱、空調、洗衣機、游戲等八大領域展開,其覆蓋范圍為全國七大區域的1~5級城市。調研形式除在線調查外,還有現場問卷、電話訪問、EDM等。
為了使調研更具有科學性、客觀性性,能夠基本真實地表達現狀,此次活動組委會特別引入計世資訊用戶滿意度研究模型及體系。這套體系經由原信息產業部相關部門論證、認證,業已成為以用戶為對象領域研究的權威標准體系,並在多年的調研實踐中樹立了影響力巨大的品牌效應。在其指導下,『中國IT用戶滿意度調查』活動就是在中國質量協會用戶委員會的指導下,針對IT、電信、行業企業信息化等領域獨樹一幟的市場研究品牌。
與此前用戶滿意度研究模型及體系不同,此次活動所采用的體系標准在把握一般滿意度指數模型變量的同時,充分體現了區域和領域特征,將不同領域的體驗要素進行量化分解,設置不同的參數與權重,從而形成了一套具有特色的、較為完善的區域市場用戶滿意度研究體系。據了解,該研究體系也是首次應用於大型產業調研中。
值得注意的是,此次調研特別提出了『腦份額』的概念,在調研對象心理研究方面凸顯『我的體驗我做主』的特色,首次在區域與消費市場體現以客戶為中心的品牌與市場觀。
aFocus(靈狐科技)發言人表示,從品牌價值的角度,以用戶體驗為特色的『腦份額』必將逐步取代以出貨量為參數的傳統市場份額,成為衡量品牌與產品價值的重要指標。發言人同時承認,『腦份額』以及用戶滿意度要比市場份額及市場佔有率的研究難度大得多,但是這顯然是一種難以阻擋的趨勢,『就算有困難也要堅持做下去』。因為,『腦份額這種表述方式對於描述品牌價值與市場格局顯然更有說服力』。
據此次活動組委會介紹,這項活動將在2011年1月左右結束,屆時將由網民和專家(主要由產業資深人士及各地網站負責人組成)評選出最終結果,並由向社會公開發布。為此,活動組委會還將在1月11日舉辦『數字營銷與區域市場論壇』,調查結果以及有關獎項將在論壇現場進行公布,並通過媒體廣而告之。
此次活動也是aFocus(靈狐科技)與計世資訊首次在區域熱點消費領域進行用戶滿意度調查方面的嘗試,雙方負責人均表示,這項活動還將長期持續進行下去。
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