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工信部9日表示,已經注意到『天價微博』、『天價QQ』事件,目前正制定文件,避免此類事情的發生。
近日,北京一位聯通用戶在俄羅斯旅行期間,用手機發數條微博產生3900元話費,引發網民關注。根據中國聯通的計費統計,這位消費者海外數據漫游量為39.5MB,按照俄羅斯國際漫游數據業務資費標准0.1元/KB,共產生3948元國際漫游數據費。
運營商分析,這可能是消費者在海外開機聯網的一剎那後臺推送產生的。這位消費者則希望運營商能夠『事前告知』、『事中提醒』。
工信部今天表示,如何使消費者更准確、及時地知曉和感受到移動數據流量和價格的變化,工信部正在會同有關方面研究擬訂相關文件,引導和規范電信企業為消費者提供價格和通信量的提醒服務,目前相關文件正在征求意見過程中。
中國聯通昨天也表示,國際漫游資費是兩個國家和地區間的運營商協議確定的,大部分都高於國內資費。因此建議消費者在出境前了解資費情況,閱讀中國聯通發送的資費提醒短信。對於3G手機,還要更改終端設置,避免後臺推送產生大量資費。(記者劉育英)
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