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天津北方網訊:年底天津市家具市場熱鬧異常,在多家大型專業賣場紛紛入市之際,商家廠家攜手推出的開業促銷活動使得行業競爭昇級,被業內喻為『血拼級』。然而在看似紅火的市場背後,逐漸出現了些許不和諧音符。
商家促銷各方博弈
從今年四季度以來,一些大型家具賣場陸續開業,本市定位趨同的中高端家具賣場出現了競爭加劇的局面。據天津家具業協會的統計資料顯示,截至目前,今年新進入本市的家具品牌數量規模在全國處於前列。
記者在多家大型家具賣場看到,許多廠家推出了『超低價火爆銷售』的促銷牌,一些名品家具的優惠幅度已達到六折以下。在輪番上陣的促銷活動中,家具市場呈現出『淡季不淡』的特點,許多賣場內人流不斷。市民王女士一家人奔波在多家賣場間詳細比較著家具價格,她告訴記者說,給孩子買了套二手房後,希望能買到『質量不錯,價格更便宜些的家具』。而一些家具銷售人員則感慨『消費者沒優惠的時候等優惠,有小優惠了還等大優惠』。一家廠家銷售人員明確表示,商場當前『滿××元返現金××元』的活動已經讓他們無力承擔了。
同時記者調查發現,還有消費者因『優惠』而遭遇堵心。例如有消費者投訴稱,在賣場優惠期之前購買的高檔沙發,商家承諾按照即將到來的活動返現金優惠。不料後來商家卻又告知顧客『返現的前提就是先提價後返還』。還有消費者買到家具後,依據商家推出的『若非最低價,商場退差價』活動,找商場索要差價退款時,卻被以種種借口拒絕。還有的消費者發現送到家的特價家具與樣品不符,但因合同內容標注不明晰致使問題得不到解決。
紅火市場暗存隱懮
據本市家具業協會資深人士介紹,年末紅火促銷的家具市場存在三大隱懮。首先是當前宏觀經濟形勢下,房地產調控趨緊,樓市成交量比去年同期明顯減少,家具作為房地產的下游產業也受到影響。在市場消費減少的同時,從第三季度開始,一些品牌家具的銷售量比去年同期降低了兩成以上。而家具賣場的供應量卻是『逆市』擴張明顯。家具市場的『供需比』發展有些不平衡。其次是年底的家具行業本身形勢不太樂觀。年底很多家具廠家的人工成本增加,發貨期延長,加上原材料價格的上漲,廠家遇到的難題也增多。最後一點是家具市場缺少誠信。
對於商家和消費者之間的隔隙,業內人士認為其實並非不可避免,關鍵是要確保信息對稱,即雙方建立起對等的誠信。商家要推出適銷對路的促銷活動,引導顧客理性消費。同時,商家的廣告宣傳已經構成了合同要約內容,必須嚴格遵守承諾。此外,本市已經出臺了《天津市家具買賣合同》示范文本,對家具名稱約定的內容十分詳細,基本上涵蓋了消費者所購家具的各個要素和細節。針對部分商家在違約責任一項上標示『遵照商場內部規定』的現象,示范文本合同對違約責任進行了明確,避免消費者在不知情的情況下接受『霸王條款』。合同還明確了市場主辦方的責任,包括先行承擔賠償責任等內容。專業人士呼吁以上這些規定一定要落在實處,保障家具市場真正規范健康發展。
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