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天津北方網訊 近日,記者從工商部門和消費者協會工作人員處了解到,隨著歲末年關臨近,濱海新區近期有關積分卡消費的投訴逐漸增多,投訴內容主要集中在兌獎時被強制消費、積分期限模糊、積分被強制取消、獎品質量縮水等方面。在此,塘沽消費者協會提醒廣大市民,應理智對待積分促銷,以避免盲目消費帶來麻煩和損失。
充值餘額概不退款家住天津開發區的哈女士近日到某美容店消費,恰逢店內搞活動免費辦理會員卡。消費者只需在會員卡內充值2888元就可以抵用3500元,以後每次來店內消費刷取卡內餘額即可。哈女士聽完後就在這家店辦卡充值。
但是,哈女士在該美容店僅消費了三四次就發現臉部泛紅偶有瘙癢的感覺,擔心是皮膚對該美容店的護膚品過敏,便要求退還積分卡內餘額。但是美容店告知,消費者辦理積分卡表示願意享受店內消費,其充值餘額一概不退。哈女士只得認了啞巴虧,以後再也不去這家店做美容了。
積分清零一無所獲龐小姐是某服裝品牌的忠實會員,並在自己的會員卡上積分。前幾天,龐小姐在商場看到,該服裝品牌消費積分達6000分,可以兌換品牌絲巾一條。而龐小姐的會員積分只有4000多分,於是這兩天,她又購買了一千多元錢的服裝。但當龐小姐准備兌換禮品時,卻被營業員告知其會員卡已經在一周年的時候清零了,不能兌換任何禮品。
龐小姐頓時感覺自己受騙了,『一周年積分清零怎麼不告知消費者呢?』對此該品牌商家解釋,會員積分周年清零的消息已經通過宣傳海報、網站等方式公示,由於品牌會員量比較大,商家無法一一通知每一位顧客。
積分卡消費需理智記者從工商部門了解到,目前個體經營者准入門檻低,只要具備一定資質,工商部門都會給予注冊登記,而商家為了賺錢,往往會用較優惠的積分卡的措施招攬消費者。消費者簽署積分卡協議後,纔發現自己陷入了各種『霸王條款』的陷阱中。而消費者一旦發生消費糾紛,又覺得為了幾百塊錢跟商家打官司劃不來,於是只好忍氣吞聲,自認倒霉。
在此,消協工作人員提醒廣大消費者,辦理積分卡消費首先要了解對方的營業資質、市場信譽度和經營狀況等。一定要仔細閱讀協議條款,弄清每一條細則,如果有不平等的內容,消費者有權要求商家修改。此外,消費者要保留好相關票據、協議等,以便出現糾紛時作為維權憑證。(記者檀昕堯)
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