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近日,塘沽物美超市突然關閉,但消費者手中還有該超市的消費卡沒有消費完,但卻找不到超市的負責人,眼看手中消費卡的有效期就要到了,消費者找到塘沽消協進行投訴。記者隨後聯系了物美天津分公司客服人員,他們表示,塘沽消費者可以持這些快到期的卡,到天津市內的物美超市消費。
塘沽消協工作人員告訴記者,隨著預付卡消費的流行,類似投訴也逐年上昇,涉及百貨、美容、健身等多個行業。有的消費者手中的消費卡過期,但卡內還有餘額,多數商家都表示,卡內餘額不能退還,還有的消費者辦理消費卡之後,沒用過幾次,商家就不知去向。
塘沽消協發布消費提示,提醒消費者一次性辦卡金額不宜過大。在辦理預付費式消費卡時,首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務,要根據自己的實際需要限量購買預付費卡,不要貪便宜一次性購買金額過大的消費卡,而承擔過多的風險。要盡量選擇使用期限短、金額小的預付卡,若受到損失可以把損失減小到最低限度。在購買預付卡過程中,不要輕易聽信商家口頭承諾,一定要簽訂書面的合同及協議,約定雙方權利義務以及提供商品或服務的具體標准細節,為日後可能出現的消費糾紛提供有力證據。辦卡時一定要索取發票,這樣發生消費糾紛時投訴有依據。(記者徐晶晶)
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