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天津北方網訊 冬季來臨,兩節將至,天津市各區縣和各部門紛紛開展關心安排群眾生活的活動,明確提出要以為民服務為宗旨,以努力構建和諧社會為根本,以關心民計,改善民生,滿足群眾生活需求為出發點,精心組織,周密安排,下大力氣解決群眾普遍關心和急需解決的熱點、難點問題,切實把今年冬季人民生活抓好、抓實、抓出成效,把科學發展觀實踐活動落到實處,確保社會和諧穩定。
關心和安排好群眾生活的確有許多文章可做,有關部門也創出不少好的經驗和典型。總起來看,做好群眾冬季生活工作,最重要的是要充分認識做好冬季生活保障工作的重要性,時刻把人民群眾的冷暖放在心上,把廣大群眾特別是困難群眾的冬季生活,作為當前的政治任務和頭等大事來抓。其次是組織各部門各單位乾部積極主動深入到每一個困難群眾和孤寡老人家庭,了解群眾的疾苦,熟知群眾困難,並千方百計幫助解決。
這裡還需要強調幾點:
一是要細致入微,不放過任何難點。俗話說,群眾生活工作千頭萬緒。正因如此,有關人員安排深入群眾生活中,必須親自到現場,到居民家中,不僅要聽匯報,更要用眼去看。要善於觀察細節,體恤群眾心情,對老百姓反映的問題中的所謂小事、瑣事,都要認真對待,因為,在老百姓生活中有些小事、瑣事就是大事、急事。比如水管跑水,解決不好會搞得一家人寢食不安。
二是要24小時值守,實行全天候服務。關心安排好群眾生活絕不是一時一刻的作秀活動,而是實實在在的服務承諾和任務。特別是水、電、氣、通訊等與群眾生活緊密相關的服務部門,更是要安排好工作制度。設立24小時服務熱線電話,設專人值班。群眾有困難找哪個部門,哪個部門就要隨叫隨到,隨找隨去,隨去隨解。任何拖延、回避都是不負責任的表現,都會傷害群眾的心,都會損毀政府的形象。
三是要未雨綢繆,主動尋找服務題目。有關部門要有預見性,對看得見的群眾困難要幫助解決,對看不見的困難也要提前幫助解決掉。就拿居民樓頂層問題來說,每年冬季下雪,都會有一些住頂層居民家漏水。房管部門就應在雨雪未下之前,提前為居民頂層進行檢查排險,別等房頂漏水居民急火火地跑來報修纔派人去修,那時已給居民家財產造成損失了。尤其對那些獨居老人家庭存在的用電、用水、通信等各種困難和隱患更要及早排查和解決。
在關心安排群眾冬季生活中,要想做得更好,贏得百姓掌聲,各級政府和有關部門,特別是街道居委會基層組織,必須以切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益為出發點,針對今年冬季人民生活特點,結合街道實際情況,早計劃,早著手,妥善安排組織做好冬季人民生活工作。每一位乾部職工只要心裡時刻想著群眾,像對待自己父母和兄弟姐妹一樣對待群眾遇到和將遇到的困難,就一定會有決心、有辦法、有能力為百姓排懮解難,同時獲得自我的心靈昇華和淨化。(作者何會文)
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