人民網北京12月16日電(記者 高星) 由中國軟件評測中心、人民網、騰訊網聯合主辦的第九屆(2010年)中國政府網站績效評估結果發布暨經驗交流會今天上午在人民大會堂隆重舉行。北京市政府網站首都之窗今年在省級政府網站的評級中蟬聯第一名,北京市經濟和信息化委員會副主任俞慈聲在會上介紹了首都之窗的經驗。據俞慈聲介紹,首都之窗政民互動建成體系,作為首都之窗的品牌欄目,政風行風熱線欄目至今總點擊量超過了4.4億次,日均點擊量達到18萬人次,共接收網民來信16.7萬封,辦結15.7萬封,解決群眾實際問題8萬餘件,收到感謝信3000餘封,群眾滿意度達到了77%。 俞慈聲表示,首都之窗門戶網站已經走過了12年的建設歷程,從一個只有幾張網頁的小網站,發展到目前龐大的網站群,雖然規模在擴大技術在革新,始終圍繞著『為民所用』這一目標不斷創新服務理念,推動各種應用。他在會上主要介紹了四點經驗: 一,網上辦事成效顯著。目前整合政府辦事事項近2000項,便民服務1200多項。全部事項100%提供了辦事指南、表格下載的基本服務。對於年業務量大,而且適宜在網上辦理的事項在申報、審批、辦事過程和結果查詢等主要業務環節實現了全流程的網上辦理。通過近幾年的推動,網上辦事已經從基礎建設向應用推廣的轉變,網上辦事應用效果予以凸顯。 二,切實推進工程建設領域信息公開。目前通過『首都之窗』網站工程建設領域專項治理工作專欄可查閱工程建設領域項目涉及信息公開的目錄、審批和管理建設信息以及工程建設領域誠信公示的信息,初步建立了以項目為核心的全流程信息公開。 三,政民互動建成體系。北京市政府網站已初步形成了以保障公眾『知情權、參與全、監督權』為目的的政民互動信息服務體系,目前建成的以傳播政策、溝通民眾的一個節目、一條熱線、一張調查網』各種方式結合的公眾參與模式。 四,突出便民性,門戶網站全新改版。通過調查,我們發現公眾認為政府網站的服務太多、太亂不好找,為此我們專門組織了用戶座談會,多次了解用戶意見,經過分析決定對首頁進行改造,采取了區塊化的方式,增強頁面友好,而且還加強了首頁與各重要服務和頻道頁面的統一性,形成了網站的整體性。