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天津北方網訊:消費者溫某日前花一元錢購買的包子裡吃出了異物,溫某向工商機關投訴,主張保護自己的合法權益,只要求經營者退還一元包子錢,最終獲得圓滿解決。
日前,薊縣消費者溫某在薊縣城內某一超市的食品櫃臺花費一元購買了兩個素餡包子,中午在食用時發現其中一個包子中有疑似毛發或鐵絲。溫某當即找到超市收銀臺進行理論。超市方找來了食品櫃臺服務員接待此事,而服務員態度惡劣,對消費者說假裝沒看見就行了。溫某隨即來到工商部門投訴,並強調只要求經營者退還消費的一元錢,並當面賠禮道歉。工商乾部認真查看了投訴實物和小票,認定投訴屬實,並召集超市的負責人和食品櫃臺的經營者與消費者進行協商。最終,超市及食品專櫃經營者向溫某致歉,並同意進行賠償。而溫某只接受了索賠的一元包子款,拒絕了商家自願支付的20元交通費用。記者扈嘉怡通訊員韓雪梅耿淑梅
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