天津北方網訊：近日,南開區李先生家一臺冰箱冷藏室漏水，於是他撥打廠家售後電話，但無人接聽。無奈之下，在網上搜索到了一處冰箱維修點的電話。對方維修人員告訴他，不管修好修不好，30元的上門檢查費不能少。同意之後，維修人員上門打開冰箱檢查，用細鐵絲在冷藏室後壁上的漏水管裡上下捅了幾次，然後告訴堵塞故障排除了，修理費50元。無獨有偶，一位買了電飯鍋的消費者最近也為維修犯難，廠家標注的售後電話變更了，網上查詢也沒有電飯鍋專業維修電話，他只有提著重重的電飯鍋滿大街尋找維修點。

　　為了解決家電保修期後的維修難問題，本市一家大型連鎖超市在家電賣場推出了『延保』活動。所謂的『延保』就是在購買家電產品時，消費者另外再繳納一部分費用就可以享受廠家保修期後由超市提供的1至3年期的產品延長保修服務。這種新的家電維修模式，可以緩解家電維修難問題。但面對提前要交數額不等的『延保』費，一些顧客不習慣。一位顧客面對一臺電視機標簽上標注的一年期130元的『延保』費搖頭說，現在電視機看幾年就要換新的了，誰還會花那麼多錢給它買『延保』呢？

　　廠家售後服務維修跟不上，街頭小維修店要價高維修質量還不好，賣場『延保』顧客又不習慣、不買賬，家電維修到底有沒有更好的解決方法？據介紹，現在相當多的家電行業為爭奪市場，把絕大部分精力放在產品研發上，新品不斷，售後維修投入卻越來越少，導致下游專業家電維修店利潤低，紛紛倒閉。只能由一些沒有資質的個體小家電維修點填補市場空白。由於沒有好的專業維修店，一些本來可以繼續使用的家電產品在多次修不好後只能低價賣給廢品回收人員，造成了個人財產和社會資源的極大浪費。業內專家指出,最好的解決方案就是家電生產廠家要負起責任，拿出人力、財力重視售後服務維修，培育真正的專業維修店。本報記者陳忠權