|
||||
天津北方網訊:12月20日,國家電網天津市電力公司大客戶俱樂部宣布成立。以米黃色向白色漸變為主的會場背景板上,一顆大大的紅心內雙手緊緊相握,體現天津市電力公司與大客戶俱樂部成員心手相牽,合作共贏的理念。28個大客戶俱樂部的代表懷著良好協作與友好溝通的美好願景參加俱樂部成立大會。
天津市經濟和信息化委員會副主任劉光澤說:『大客戶俱樂部的成立,是天津電力服務的又一次創新,體現了服務的主動性。我們的大客戶要利用好這個平臺,進一步加強對電力的了解以及感情的溝通。』
天津市電力公司總會計師李路說:『大客戶俱樂部活動由天津市電力公司發起,邀請天津地區重要客戶、大客戶共同組成。通過俱樂部的活動,加強與大客戶的信息交流和溝通,與大客戶建立長期合作、和諧共贏的良好伙伴關系。』
據了解,預計到今年年底,天津公司供電服務區域內各類客戶將達到438萬戶,實現售電量549億千瓦時。大客戶俱樂部成立後,天津公司所屬的各供電單位將為本供電區域內的俱樂部成員配備專業的大客戶經理,提供專業諮詢、業務引導以及現場服務,為俱樂部成員免費訂閱專業刊物。根據俱樂部成員需求,由俱樂部辦公室組織相關專業部門為俱樂部成員提供技術服務,包括對其內部復雜電氣事故的事故分析和搶修技術支橕服務;組織專家對俱樂部成員的變電站開展安全性評價工作。在充分保障電網安全的前提條件下,為俱樂部成員提供重大設備備品備件應急服務。客戶俱樂部每季度至少組織一次活動,主要形式包括業務交流會、產品說明會、講座。
天津公司規定俱樂部成員是在本地區本行業具有代表性的客戶,對地區經濟發展有重要影響的新報裝客戶,資格有效期為一年,即確定年的1月1日至12月31日。俱樂部運作遵循『自願參加、平等互利、長期合作、和諧共贏』的原則。目前,天津公司已經成立了大客戶俱樂部管理委員會和辦公室。
2006年以來,天津公司每年推出『天津電力心連心工程』優質服務新舉措,致力於解決熱點、焦點、難點問題,建立組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈敏的服務管理體系,使服務更加規范、方式更加靈活、品質更加優異,形成真正讓政府放心、群眾滿意、公司受益的天津電力特色服務品牌。至今,已陸續推出並實施58項優質服務新舉措,成立大客戶俱樂部就是該公司年初確定的12項優質服務新舉措之一。
從2007年開始,天津市電力公司即推出了大客戶經理制,選派大客戶經理主動上門,為大客戶提供從業擴受理到配電工程竣工送電的全過程一對一供電服務。四年時間共培養大客戶經理167名,代理的重大項目600多個,已經成為國家電網系統一張靚麗名片。(通訊員金振文 黃維晨)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||