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包裹擠擠挨挨地堆放在隔欄裡。
浙江在線12月30日訊
盡管現在距離春節還有近一個月的時間,然而網購業的『春運』已提前來臨。不少市民向記者大吐苦水,稱最近一段時間快遞服務明顯不如平常。而在一些網購論壇上,記者看到,不少網友『曬』起了物流速度,不過,不是比誰家更快,而是比誰家更遲收到包裹。
近日又有網絡曝出快遞公司暴力分揀以及快遞業務員年底月薪超萬元等消息,一時間,快遞行業成為歲末最受關注的行業。昨日,記者對市區各快遞企業進行了走訪。市區各快遞公司雖然業務繁忙,但爆倉可能性不大,提醒准備網購年底必需品的市民早做打算。
可能爆倉?不,只是速度較慢10月以來,申通快遞公司昆明、貴陽、蘭州、西安、北京等具有中轉職能的網點幾乎同時爆倉(超負荷運載致使無法投遞)。申通公司總部采取了一系列應急措施後稍有緩和,緊接著,圓通速遞又普遍爆倉,天天、韻達等多家小規模快遞網絡的爆倉現象也此起彼伏,接連不斷。
金華申通快遞公司江北片區經理吳正紅表示,現在申通快遞在金華市區的收發量每天已經超過兩萬件,比去年同期上漲約30%,因為馬上就是農歷新年,一些外地員工都急著回家過年。所以近期快遞公司人手緊缺,金華的情況與杭州等地不同,出現『爆倉』停業的可能性不大,但是市民快遞收發的速度肯定要比平時慢許多。
壓力最大的,是這條服務鏈條最終端的派件人員。昨天下午,申通快遞一陳姓快遞員表示,平常每天的派件數量在40件左右,但從9月中下旬開始,他的工作量幾乎每天都要翻倍。韻達快遞的小胡表示,他們公司已經早做准備,在年底增加了不少人手,所以沒有出現單子積壓現象。
月入過萬?不,金華纔2000多日前,微博網友『雜碎江湖』發了這樣一條信息:『剛纔順豐的快遞員在我公司發飆了。「我一個月工資一萬五,會為了你這2000塊的禮品丟這個飯碗麼!」整個公司,一片寂靜。』隨後,有媒體對此進行采訪,證實萬元月薪快遞員確實存在。
這則消息讓白領對快遞員充滿了『羡慕與嫉妒』。面對網上瘋傳的月薪,金華的快遞員在接受記者采訪時大吐苦水:『如果有這麼高的話,我就不用在寒風裡騎著電動自行車送快件,開車送了。』
吳正紅透露,月薪過萬,在杭州上海也許是可能的,但是在金華肯定不存在,像申通快遞做得好的業務員也只能拿2000多元。而剛上手的業務員,差不多也就1800元的底薪,包吃住。此外,韻達快遞的業務員工資水平也在每月2500元左右。
『做快遞員的收入肯定沒有這麼高。』昨天,順風快遞一業務員說,據他了解,金華快遞員收入普遍在2000元左右,高的超過3000甚至4000的也有,但很少,像義烏那邊可能會更好,但是金華市區肯定沒有這麼高。
『我們每天風裡來雨裡去的,真的不算高的。』小伙子有些委屈地說,就是這樣,他每個月收入不過2000元左右。但也不排除個別人的收入很高,像在義烏小商品市場、永康五金城等有大業務的快遞員,但也不至於這麼高。
暴力分揀?不,已經加強管理20餘名工人將一件件快遞物品狂扔亂摔,連汽車都被震得鳴笛報警……近日,一段題為《申通快遞暴力分揀物品現場》的視頻在網絡上風傳,視頻中快遞工人的粗暴舉動引起公憤。與此同時,由於視頻中並無明顯信息證明這處分揀車間屬於申通快遞,也有不少網友懷疑申通快遞被陷害。
吳正紅表示,公司分揀的相關規定和以前相比沒有兩樣,新的規定也沒有出臺。公司分揀制度一直嚴格,暴力分揀的情況肯定不存在。但是由於分揀是人工操作,分揀過程難免發生一些錯誤,對此,只能是加強管理。
服務不好?不,是缺監管惹禍派件時效將進一步提高,盡管快遞速度已經大幅放慢,但是隨著年末網購旺季的到來,網店大量促銷活動陸續拉開序幕,快遞業的壓力會進一步加劇。
『經常是這樣,東西送來了,說不簽收就不讓開驗,可是等你簽收了,開驗查出問題,他又不承認,說你都簽字了。』市區一公司職員劉叡如是表示,『即使這家快遞公司服務再不好,你下次還得這樣找它,你不找它找誰呢?換一家還這樣。』在事業單位工作的小羅不久前給兒子買的紙尿片則被業務員摔在門衛室。
記者找到了幾家大型快遞公司的服務條款,在這些客戶發件前必須簽字同意的條款上,對快遞公司的責任界定有這些內容,『封套內貴重物品丟失,公司不負責。』『因公司運力所不及造成延誤,公司不負責。』『貨物易碎,公司不負責。』『公司有權追加任何誤算的費用。』『電子存儲信息被刪除,公司不負責。』
金華一劍律師事務所黃旭亮律師表示:『按照快遞公司的這些條款,你丟什麼東西,他都有理由不負責,而且你簽字同意了,這些條款對消費者有失公平。新修改的《郵政法》僅有一年的歷史,剛剛在法律上對快遞企業的准入門檻、監督管理等作出了相關規定。作為新興行業的快遞業,目前仍處於一定程度的監管盲區,也缺乏一定的行業自律。有關部門應當建立起長期有效的監管機制,引導快遞企業提高服務,規范經營。』
不過,針對年底快遞派件時效不可能立即大幅度提高的情況,業內人士表示,網購必需品最好盡早下單購買,如果臨近春節纔購買,很有可能要到春節後纔能收到貨。