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今年55歲的田金剛是公安和平分局勸業場派出所的一名民警,同事及社區居民都尊稱他為『田老』。從警31年來,他幫老百姓解難題的名聲越來越響,甚至連別的轄區的民警、居民遇到難事都請他出面,因為誰都知道,他是個『談判專家』。
成功調解傷者賠償糾紛自2006年底調入勸業場派出所工作以來,田金剛成功解決的各類棘手糾紛就有數百起。說起印象最深的一次,田老的思緒將記者帶回了兩年前。2008年11月的一個寒冷的黃昏,正在休假的田金剛突然接到同事電話,『田老,您受累跑一趟吧,8個小時了,這老幾位誰也勸不動!』原來,一公司門口一大早就來了一名中年男子和4名坐輪椅的老人,造成眾人圍觀,導致無法辦公。田金剛立即趕到現場。經了解,中年男子於某的妻子在津南區騎電動車時摔進無蓋井,已經致殘。由於無蓋井涉及多個部門,雖然家屬多次要求賠償,但一直沒有人承擔責任。4名老人是於某的父母和岳父母。田老到現場後,並不急於評論孰是孰非,而是私下找雙方聊了起來。他對於某說:『小伙子,你愛人出事,責任確實在他們,但是你看看這四個老人,這麼大冷天往門口一堵,你不怕圍觀的人說你拿老人當槍使?再說,撒潑大鬧不是辦法,談判不是比誰胳膊粗,咱最終不是得解決問題嗎?』他又對責任方說:『你們先別說無蓋井的歸屬,人家頸椎摔裂了,你們有沒有責任?你想想,要是你們家的老人沒吃沒喝,一凍就是8個小時,你們能乾嗎?!』就這樣,不出幾句話,雙方達成協議,於某不再鬧了,公司給老人買來盒飯,把老人請進會議室。次日,雙方及另外幾家相關單位終於面對面坐到一起,最終多家單位共同承擔了傷者的賠償款。
拿群眾當家人,沒什麼解決不了前幾天,沈陽道古物市場發生一起糾紛。董某是一家古玩商店的老板,買家張某看中董某的一只玉鐲,然而,在交接中玉鐲掉在地上摔成三塊,為此雙方發生了矛盾。田金剛了解到,董某出示自己購買手鐲的收據,說手鐲價值5800元,要求張某如數賠償。張某則認為,收據並不能體現手鐲的真實價格。田老憑借自己的工作經驗以及對玉器的識別技能,分別對雙方進行了深入細致的說服工作。經協商,雙方達成協議,問題圓滿解決。
不少民警看到田老經常能把棘手事處理好,紛紛向他請教:『怎麼有些事在我們這兒就處理不好,到你那兒就能迎刃而解?』田老微微一笑:『只要咱們心裡裝著老百姓,拿群眾當自家人,把事搞清、把理講明,沒有什麼問題是解決不了的!』
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