天津北方網訊：12月26日，漢沽讀者劉女士向本報反映，自12初以來，她多次對城市卡進行充值，但一直沒能拿到發票。

　　『我乘坐公交車和輕軌都使用城市卡，以前每次到「城市一卡通」充值點充值後都能當場拿到發票，感覺很方便，可最近領取發票卻成了難題。』劉女士介紹，12月3日那天，她又來到位於三湖裡當地唯一的公交充值點，但充值後工作人員告訴她發票得等幾天纔能拿。『發票作為充值憑證，我認為有必要領取後留存，於是從那天起我每逢順路，都要到那個充值點詢問發票到了沒有，也順便繼續充值。這些天，我先後去了5次，光充值就多達300多元，但還是沒能拿到發票。』劉女士氣憤地說，『在此期間，充值點工作人員讓我跟漢沽公交公司聯系，可先後兩次打通電話後，對方都說最近很多人都在向他們反映發票斷檔的事，可這也沒辦法，因為他們公司也沒能順利領到發票。』

　　接到劉女士反映後，記者及時與漢沽公交公司取得聯系，接電話的工作人員表示充值發票斷檔的情況確實存在，面對眾多乘客反映，他們也在不斷與上級單位溝通，但發票斷檔原因不太清楚。

　　28日，記者從漢沽公交公司了解到，新領的充值發票已於當天上午分發到三湖裡充值點，發票斷檔的問題已經解決。

　　為什麼會出現20多天不能順利領取發票的現象？記者通過12319城建熱線與本市城市一卡通有限公司取得了聯系，該公司客服部負責人回復本報說：『經我們調查，造成上述問題的原因有兩個，一是當時正趕上稅務部門要求進行發票版本更新，耽擱了一段時間。二是充值發票集中領取地點在市內，漢沽地處相對較遠，每次領取時間間隔又較長。兩種原因相加，以至於漢沽用戶20多天沒能順利領到發票。』最終，該負責人對由此給用戶造成的不便表示歉意，並承諾今後將加強與各合作單位的溝通和協調，以保障廣大城市卡用戶隨時都能領取充值發票。(本報記者陳玉軍)