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高擴 本報評論員
值得期待的是,隨著網絡監督和民間輿論力量的成長,建立一種新的政府公共危機處理模式並非不可能,而政府的公信力也會因新模式的成熟而提昇。
29日晚,溫州市政府召開新聞發布會,明確表示:『錢雲會案』排除謀殺可能,認定為交通肇事案件。至此,這起發生在溫州樂清寨橋村,引發全國媒體關注的事件似乎已告一段落。
對錢雲會之死的調查,網絡和民間輿論的推動力量十分明顯,由此顯現出的一個新的公共危機處理思路很令人期待。
由溫州警方認定的交通事故,緣何變成了全國矚目的公共事件?25日早晨,錢雲會被一輛卡車碾死在村口,隨即,關於錢雲會是被謀殺的說法開始在寨橋村傳播,同時網絡中也出現推測死因的多個版本。如此敏感之時,樂清警方將此案定性為交通事故,更加引發了網絡和民間聲音的強烈反彈。 28日凌晨,溫州市委表態,稱要迅速查明事實真相,及時依法公正處理。溫州市公安局直接介入,並按刑事命案和交通肇事兩個路線展開調查。有消息稱,此時至少有包括於建嶸、王小山、項宏峰等人分別領銜的三組民間團隊,已經或即將開赴樂清進行獨立調查。同時,溫州相關部門也表示,歡迎民間獨立調查團前來溫州。對此,溫州外宣辦主任張春校表示,『於建嶸教授或其他人,甚至網民過來展開獨立調查,是來幫我們的,我們歡迎!』 在溫州市委介入後,對錢雲會案的處理手法出現轉變,樂清警方面對網絡輿論和民意不知所措的態勢得到控制,網絡和民間的聲音得到重視,並被視為是有益的幫助。在此過程中,政府應對公共危機事件的姿態得以及時調整。
目前,我國的改革開放正進入深水區,各種矛盾集中凸顯,出現不同程度的衝突不可避免。對此,一些地方政府的一貫手法是依靠強力『維穩』。也許這種方式能起到立竿見影的效果,但長此以往,必然會對政府公信力造成損害。此次事件,樂清方面試圖匆忙結案,並派出警力與村民搶屍體,使案件趨於復雜化,也使其失信於全國輿論。 可見,一味依靠強力來『維穩』的處置方法已落後於時代,各級政府迫切需要創新公共危機處理方式,正確對待媒體輿論的監督,加強信息處理的透明化,纔是應對之道。 要建立政府和民眾之間的互信機制,民眾訴求首先應該得到及時通暢的表達,而民間力量的介入為此提供了良好的途徑。此事件中,溫州方面對民間獨立調查團體的歡迎姿態在一定程度上緩解了公眾和輿論的不信任情緒,這值得稱道,也是挽回政府公信力的有益之舉。
網絡監督權利和民間輿論的力量也已經引起高層的關注。29日,我國發布首份反腐白皮書,表示中國高度重視互聯網在加強監督方面的積極作用,提出『近年來,隨著互聯網的快速發展和廣泛普及、網絡監督日益成為一種反應快、影響大、參與面廣的新興輿論監督方式』,並表示『為公民利用網絡行使監督權利提供便捷暢通的渠道』。 網絡和民間監督的力量受到官方的肯定,並在『錢雲會案』中又一次得到了體現。值得期待的是,隨著網絡監督和民間輿論力量的成長,建立一種新的政府公共危機處理模式並非不可能,而政府的公信力也會因新模式的成熟而提昇。
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