天津北方網訊：記者從天津市勞動保障電話諮詢服務中心獲悉，截止到2010年12月下旬，去年本市12333熱線累計受理電話137.9萬人次，服務總時間6.67萬小時，其中人工服務75.1萬人次，人工服務時間4.25萬小時，成爲本市解答政策、溝通訴求、服務百姓的重要平臺。

　　歲末年初，爲了使12333更加暢通，第一時間爲百姓答疑，全體諮詢員將從2011年1月2日起提前上班(上午8：30分至下午17：30分，中午不休息)，在假期裏爲市民提供準確而全面的勞動保障政策諮詢服務。

　　據瞭解，近一時期以來，市民主要對以下幾個問題諮詢較多，爲此12333熱線提醒您加以注意：

　　冬季取暖補貼和集中供熱採暖補助費的具體標準是什麼？集中供熱採暖補助費的發放是否要求家裏必須有供暖設施的職工才能享受？企業未按照規定發放上述待遇，如何進行維權？

　　答：(一)依據《關於提高職工冬季取暖補貼標準的通知》(津財行政[2008]58)號規定：從2008年起將本市職工冬季取暖補貼標準，由235元提高到335元。

　　另外，領取冬季取暖補貼需要工作滿一年以上纔可以享受。依據《批轉市財政局等5部門關於改革住宅集中供熱收費機制意見的通知》(津政發[2000]72號)規定：凡享受集中供熱的職工，包括離退休人員及按照《國務院關於安置老弱病殘幹部的暫行辦法》和《國務院關於工人退休、退職的暫行辦法》(國發[1978]104號)辦理退職的人員，由職工所在單位每個採暖季每人增發集中供熱採暖補助費185元。

　　(二)依據《關於調整本市集中供熱採暖補助費發放範圍的通知》(津財企一[2007]73號)規定：2007年11月15日起，凡未享受集中供熱的職工，包括離退休人員及按照《國務院關於安置老弱病殘幹部的暫行辦法》和《國務院關於工人退休、退職的暫行辦法》(國發[1978]104號)辦理退職的人員，由職工所在單位每個採暖季每人增發集中供熱採暖補助費185元。

　　(三)企業沒有按照規定發放冬季取暖補貼和集中供熱採暖補助費，職工可以向勞動保障監察部門進行投訴舉報。勞動保障監察受理專線電話號碼12333。

　　參保人員擔心醫保個人賬戶注資沒有全部使用完，明年是否可以繼續使用賬戶餘額？

　　答：依據《關於城鎮職工基本醫療保險個人賬戶管理有關問題的通知》(津人社局發[2010]2號)規定：從2010年1月份開始，新計入個人賬戶的資金專項用於支付應由個人負擔的住院(門診特殊病)、急診留觀、家庭病牀和門急診就醫的醫療費用，以及在定點零售藥店購買藥品的費用。爲此，個人賬戶資金由注資改爲記賬式管理。如果當年個人賬戶中的金額沒有使用完，結餘資金可以在以後年度繼續使用。

　　用人單位諮詢，招用農業戶籍人員參加的醫療、工傷綜合險，是否還要參加養老保險？

　　答：依據《關於貫徹實施城鎮企業職工基本養老保險關係轉移接續暫行辦法有關問題的通知》(津人社局發〔2010〕28號)規定：按照《暫行辦法》和《天津市城鎮企業職工養老保險條例》有關規定，在城鎮企業就業的農民工應與城鎮職工同樣參加城鎮企業職工養老保險。凡已先行爲農民工參加了醫療工傷綜合保險六個月以上的城鎮企業，也應爲其登記參加城鎮企業職工養老保險。

　　您如果在節日期間遇到有關勞動保障方面的問題和疑慮，屆時可以撥打12333諮詢政策、投訴舉報。(通訊員崔憲偉)