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天津北方網訊:2011年全國鐵路春節旅客運輸工作方案日前出臺。記者昨天獲悉,本市鐵路春運方案正在緊張制定中,據了解,鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)增加了查詢項目,旅客可以上網即時查到車次、票價、出發時刻等票務信息。
春運為期40天
1月19日至2月27日
2011年鐵路春運自1月19日起至2月27日止,為期40天。據鐵路部門預計,由於2011年春節時間較2010年提前了11天,節前學生流、務工流、探親流將出現重疊,2011年鐵路春運客流將呈現節前客流高度集中、節後客流持續高位運行的特點。節前北京、廣州、上海、杭州地區客流壓力比較突出;節後成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽等地區客流壓力較大。
據鐵路部門介紹,春運期間,保證春運安全是鐵路部門最核心最重要的工作,鐵路部門將針對客流突增、天氣突變等非正常情況,制定完善應急預案,目前,全國鐵路動態儲備內燃機車500臺。據了解,各鐵路局按照鐵道部要求正在集中力量、集中時間進行行車設備整治,采取切實措施加強旅客高度聚集處所的客流引導,加強旅客行李和人身全覆蓋安全檢查,保證旅客旅途平安。
即時查詢信息
登錄www.12306.cn
此外,鐵路部門還加強信息資訊公開,鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)增加了查詢項目,提高信息實效性,旅客只要登錄鐵路客戶服務中心網站,就能查到列車時刻、票價、餘票、正晚點、代售點等信息。同時,提供電話信息查詢和人工在線服務,受理旅客的投訴、諮詢和建議。
登錄鐵路客戶服務中心網站後,旅客可根據個人需求,在『列車時刻表查詢』『票價查詢』『餘票查詢』『正晚點查詢』『客票代售點查詢』等選項中進行選擇查詢。而『旅客旅程規劃』選項還可為旅客提供換乘方案。
鏈接
今年春運期間,全國鐵路預計發送旅客2.3億人次,同比增加2554萬人次,增長12.5%,日均575萬人次。其中,發送直通旅客9200萬人次,同比增長11.6%。經過努力,今年鐵路春運能力與往年相比大幅增加,日均開車列數和總運能均創歷史新高,分別達到4531列和620萬人次,同比增加了586列和63萬人次,分別增長15%和11%。
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