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天津北方網訊:寒假將至,身前掛有標誌牌,到機場單獨乘機旅行的小朋友多了起來。需要注意的是,今後無成人陪伴兒童乘坐飛機,不僅僅是隻買一張兒童票這麼簡單了,部分航空公司開始收取200元服務費。不過,這一舉動並沒有引起大多數航空公司的立即跟進。
日前,國航發通知稱,從2011年3月1日開始,調整無成人陪伴兒童服務費標準。具體來說,在國內航線,滿5週歲未滿12週歲的兒童原免收服務費,改爲收取200元人民幣。滿12週歲未滿18週歲的旅客申請無成人陪伴兒童服務的收費標準暫不作調整,仍爲200元人民幣。
目前,國航無成人陪伴兒童中轉聯程運輸服務流程僅支持北京中轉運輸,其他航線只能辦理單程。
“無人陪伴兒童”是近年來民航延伸服務內容,爲使兒童能獨自乘機而推出的特色服務,其服務對象主要爲乘坐飛機時無成人(年滿18週歲且有民事行爲能力的人)同行的年滿5週歲未滿12週歲的兒童。對於年滿12週歲未滿18週歲的旅客,若有需要,家長也可向航空公司申請無成人陪伴服務。目前,大部分航空公司都不承辦聯程航班的無成人陪伴兒童業務。如果聯程或回程航班涉及其他航空公司,需要與實際承運的航空公司聯繫,單獨辦理。
國航表示,公司無成人陪伴兒童服務費標準自2000年執行以來至今未作調整,已不能適應市場發展變化,故重新作出調整。目前,東航、海航、南航等其他航空公司對不滿12週歲的無人陪伴兒童仍免收服務費,家長只需要爲兒童購買半價機票並提前提出申請即可。
通常,家長在爲單獨乘機旅行的孩子申請無成人陪伴服務時,需要在航班起飛前至少三天,前往出發城市的航空公司營業部提出申請。申請時,須提供完備的聯繫人詳細信息,包括:始發地和目的地接送人姓名/有效證件號碼、聯繫方式,兒童父母或監護人姓名、地址、電話號碼等信息。
當兒童單獨乘機旅行時,須持有效旅行證件、《無成人陪伴兒童運輸申請書》等,將文件和證件一併裝入文件袋內,掛於兒童的胸前,辦理交接手續。在飛機起飛及抵達目的地機場,航空公司將有專人協助兒童辦理乘機登記、海關、安檢和提取行李等手續,並在候機期間專人負責照管兒童及其文件袋。航空公司會親手將孩子交給乘務長,讓孩子安全順利完成空中之旅。
對於國航此次提高收費標準,在媒體工作的張女士表示,每年寒暑假都會買一張無成人陪伴機票,將孩子“託運”回西安父母家度過假期。“如果收取200元服務費,也是可以接受的。”張女士說。
東航天津營業部總經理萬晨介紹,每年假期,無成人陪伴兒童旅客數量都會明顯增加。但是,航空公司限於機型和兒童安全保障,也會對兒童旅客數量有所限制。一般來說,國內航線每個航班的無人陪伴兒童數量不會超過3名。
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