一天下午3點左右，劉大爺持自己的工商銀行金卡來到黑牛城道支行辦理業務。他知道，持銀行金卡是可以優先辦理業務的。劉大爺來到銀行先是拿了個綠色通道的號，可等了20多分鍾纔叫到自己的號。令劉大爺費解的是，和他同時進來的客戶沒有持金卡，用了不到10分鍾就辦完業務了。

　　金卡比非金卡等候的時間還要長，這是為什麼呢？原來銀行分A、B兩個窗口，B窗口為綠色通道，專供金卡用戶辦理業務。究其根源是普通窗口有好幾個，而綠色通道只有一個，而持金卡辦理業務的人多了，自然就慢了。劉大爺心想：『綠色通道』，不言而喻就是方便快捷，怎麼比普通窗口辦理業務還慢？如此，自己辦了張金卡還有什麼意義？但願綠色通道真正暢通起來。