天津北方網訊：多年來，在市委、市政府的正確領導和廣大市民的關心支持下，天津市公安機關按照“接警認真、出警及時、處警到位、羣衆滿意”的工作要求，始終把110接處警作爲事關公安機關形象，事關人民羣衆切身利益的一項重要工作，不斷提高接處警水平，在打擊犯罪、維護治安、服務羣衆等方面做出了突出貢獻，贏得了社會各界的普遍讚譽。110已成爲公安機關的一面旗幟，服務羣衆的一個品牌。

　　1月10日，是全國第15個“110宣傳日”。來自本市二十一中學的學生們來到了市公安局指揮中心，和110來了次“零接觸”。記者看到，在指揮中心的大辦公室裏，警察們都在忙碌着。有交管接警、消防接警，同時還有針對日、韓、英、西班牙等國外人士服務的接警人員。碩大的顯示屏分爲四個區域，都在監控着本市的治安情況。右側還有各個區域的警車所在位置。在110指揮中心，同學們瞭解警察們的日常工作，並在警察的輔導下也親自體驗瞭如何接警等。二十一中高二的路月同學告訴記者：“我是第一次參加這樣的活動，我覺得警察們很辛苦，不停地接着電話，記錄着。今天看到了他們我感覺很有安全感。”天津市公安局指揮中心指揮室張金芳副主任則表示，公安局指揮室將繼續爲天津百姓做好服務工作，同時希望廣大市民在撥打110時候說清楚具體的地點、事件等，避免耽誤處理問題的時間。

　　據瞭解，2010年本市公安機關將科技強警戰略與加強指揮系統建設有機結合，大力推進110指揮調度與巡控督導、技防網建設、信息化建設、涉警輿論引導、通訊保障“五個一體化”建設，促進了公安工作由被動、行政型向主動、實戰型的轉變。據統計，全年110報警服務檯共接警456萬起，各級公安機關通過110直接破案2.6萬起，抓獲違法人員1.2萬人，救助羣衆2.9萬人次。特別是廣大110接處警民警時刻牢記人民公安爲人民，於危、難、險、困之中顯身手、送真情，涌現出了許多生動、感人的先進事蹟。(記者趙首蕊 通訊員孔琳 丁煒 張新強)

　　天津市公安局110報警服務檯發展歷程

　　1995年1月10日，市公安局110報警服務檯作爲1994年市政府20項爲民工程之一正式開通，至年底，110報警服務檯接警總量達1萬餘起。

　　2000年3月1日，根據全國公安廳局長會議精神，市公安局110報警服務檯開始受理人民羣衆對公安機關和民警違法違紀問題的投訴。

　　2003年11月24日，爲進一步規範全市公安機關110接處警工作，加強110報警服務檯規範化、制度化建設，市公安局正式出臺《110接處警工作細則》。

　　2004年8月9日，市公安局負責人就本市110接處警工作，提出了“接警認真、出警及時、處警到位、羣衆滿意”的工作要求。

　　2005年12月1日，市公安局110報警服務檯開通手機短信報警，其作爲一種輔助性、非緊急報警求助方式，方便了聾啞人等特殊羣體的報警。

　　2005年12月，市公安局110報警服務檯被公安部授予“全國公安機關110接處警工作先進集體”。

　　2006年6月13日，市公安局印發《110接處警操作規程(試行)》，進一步明確了110接處警工作職責，細化了接處警工作流程，規範了警情處置工作。

　　2006年9月，市公安局110報警服務檯開展向社會各界彙報110工作暨徵求意見建議活動，其間發放調查問卷2100份，收到意見建議500餘條，滿意率達99.1%。

　　2007年11月，市公安局110報警服務檯在全國公安指揮中心繫統民警基本功考覈中榮獲省級單位第三名。

　　2007年10月，爲更好地服務在津境外人員，市公安局110報警服務檯開通了英、日、韓和西班牙語接警，實現了包括漢語在內的5種語言接警。

　　2008年1月10日，市公安局完成第三代110指揮系統的升級改造，實現了全市110、119、122的“三臺合一”，進一步提升了公安機關的整體作戰能力。

　　2008年北京奧運會後，市公安局陸續在全市主要道路交口安裝110報警定位提示牌，它的安裝進一步提高了110的快速反應能力，贏得了廣大羣衆的稱讚。

　　2009年，市公安局110報警服務檯初步形成了110指揮調度“五個一體化”建設模式。

　　2010年，市公安局110報警服務檯全年接警456萬起(日均1.2萬餘起)，各級公安機關通過110直接破案2.6萬起，抓獲違法人員1.2萬人，救助羣衆2.9萬人次。