天津北方網訊：1月13日，國家電網天津市電力公司中新天津生態城，智能電網綜合示範工程12個子項之一的智能營業廳項目正式開工建設，預計將於11月建成。

　　據瞭解，智能營業廳將建設成爲電力營銷智能業務受理窗口、智能電網建設形象展示窗口、智能用電服務文化傳播窗口。一是拓展業務範圍，除受理一般業務外，智能營業廳還可受理智能家居用電業務、電動汽車充值卡等新型業務。二是展示智能家居和智能用電服務給現代生產生活帶來的高效和便捷。三是營業廳業務員由瞭解智能電網、熟悉智能家居、掌握智能用電業務的大客戶經理擔任，更好地傳播智能用電服務文化。

　　營業設施實時監測部分將對自助服務終端、智能排號設備、電子公示設備等營業廳主要設備的電源、運行狀態監控。如果設備出現問題將第一時間報警提示，便於運維人員及時解決問題，提高營業廳運營效率。信息公示部分通過大屏幕電子公示設備，公示電價政策、服務種類、生態城用電負荷電量曲線等信息。智能終端是電力營業廳實現智能化的重要載體，包括智能身份識別、智能排號、自助服務等終端，主要功能包括客戶身份識別、自動引導、多渠道繳費、業務辦理、遠程協助、信息查詢、票據打印、充值卡發售等，客戶通過智能終端體驗智能便捷高效的服務；同時，自助服務終端爲客戶提供7×24小時服務，使智能營業廳實現不間斷辦公。

　　據悉，中新生態城智能營業廳總用地面積爲3003平方米，建築面積5256平方米，其地上爲四層、地下爲一層。整體設計執行國家二級綠色建築標準，從而實現資源佔有和能源消耗的最小化。建築設計吸取了國內外優秀的設計理念，以古典風格爲主，充分利用環保技術與節能材料，以獲得充足的自然採光和自然通風。營業廳內部設施將大量使用現代信息技術：紅外人流量監控及視頻監控、電子茶几、收費窗口電子屏幕、智能互動櫃檯、營業廳環境監控系統和智能排隊系統等一系列新技術將爲電力客戶帶來完全不同的感受。(通訊員許惠智 龐慶濤)