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天津北方網訊:剛修好的MP3,從深圳通過快遞公司送到本市,接件人單先生接收時,卻發現包裹裡的MP3不翼而飛。是發件人沒有發出貨物,還是快遞公司送貨出現了問題?帶著疑問,記者和單先生一起來到申通快遞紅橋站一探究竟。
市民講述
收貨收到個空盒子
市民單先生前兩年購買了一部MP3,前不久,他發現MP3的電池經常沒電,便將MP3送到本市的售後部門,經檢查得知,必須更換內置電池,只能將機器寄到深圳。單先生立即將MP3寄給了深圳的售後總部。前兩天,單先生接到深圳打來的電話,告訴他MP3已經修好並且快遞出去讓他注意查收。
兩天後,單先生接到快遞公司打來的取貨電話。不巧,他正在外面辦事,無法趕回家中,便和工作人員商量改期,當時快遞工作人員滿口答應。可是等了幾天後,始終沒有接到快遞公司的電話,單先生和快遞公司取得了聯系。快遞公司解釋說,這幾天比較忙,要是單先生方便,自己到快遞公司取貨。問完地址後,單先生來到申通快遞紅橋站,找到了自己的快遞包裹。單先生說,當他打開快遞包裝後卻發現裡面什麼都沒有。快遞工作人員讓單先生寫了『包裝完好當面拆包驗貨內物空』這樣一句話,說是和總部聯系。
記者調查
二次封包痕跡明顯
隨後,單先生和寄件人取得了聯系。寄件人說,寄快遞時公司特意在封口處粘貼了一種特殊膠帶。如果這個膠帶被破壞了,很可能是快遞公司的人所為。他立即對包裹進行了檢查,發現包裹的所有封口處,確實有一種帶字的特殊膠帶封著。唯獨上封口處,這種膠帶被撕開,用普通膠帶進行密封。
在申通快遞紅橋站,記者見到了單先生的快遞包裹。在該包裹外,一種有『感謝您的惠顧,確認商品完好後簽收』字樣的膠帶,封住了下口和上口。但上封口處的膠帶卻被攔腰隔開,重新封口的則是一種透明膠帶。申通快遞紅橋站的工作人員和單先生同時表示,這個包裹二次封包的痕跡很明顯,包裹內的MP3應該是在快遞途中被人拿走的。
申通快遞
聯系總部盡快處理
申通快遞紅橋站一位姓吳的負責人表示,單先生的情況他們站還是第一次遇到,從單先生的描述和包裝的完整性來看,該快遞件確實被人拆開過。吳先生說,因為該快遞件上有重量核實。按照規定,那邊有重量核實確保無誤的話,作為轉運站來說是不再確認的,而是直接交到顧客手中。
對於丟失事件如何處理,吳先生建議單先生繼續找申通總部投訴,同時,他們站也在和總部聯系,希望盡快找到解決方案,不讓消費者受損。