|
||||
天津北方網訊:節前網購市場一直是持續的高峰,而退換貨的問題也隨之增多。不過,隨著去年年底一種名為『退貨運費險』的新生險種誕生,很多買家對花不多的錢購買這種保險表示了極大關注,此險種也受到不少消費者青睞。不過,記者采訪時也了解到,由於退貨流程繁瑣,買賣雙方對於該險種的實用性仍有微詞。
網絡購物收到不合適或是有問題的商品,退換貨是比較常見的。但退換貨產生的郵寄費用往往是很多買家不願承擔的。正是看到了這一商機,去年11月,淘寶網聯合華泰保險推出了專門針對網購退換貨的新險種『退貨運費險』。
一般情況下,消費者網購若需退貨,如果是由於實物與描述不符或商品質量等賣家方面的問題,退貨運費由賣家承擔,否則則需自行承擔。因此,一些消費者購物後發現不是想要的東西想退貨,考慮到昂貴的運費大多就放棄了。而購買此款保險之後,消費者退貨將更加方便。
正是由於吸引了眾多買家的關注,近期很多賣家還將『退貨運費險』的字樣寫在了自己的產品宣傳語上。
深圳賣家『yhlw520』對記者說,之所以這樣寫就是為了讓顧客放心。『首先,可以讓讀者了解,我們銷售的商品都是正品,我們的信譽是有保障的;還有就是讓顧客放心購買。』
據記者了解,除退貨運費險外,一種拒簽運費險也已出現。該險種是為防止買家覺得商品不好或受損而拒簽訂單致使賣家支付雙程運費的風險。雖然目前的關注度沒有退貨運費險那麼高,但是每筆交易中只要0.7元錢的保費就可以防范因買家拒簽產生的運費,對於賣家來說,還是比較具有吸引力的。
此前,由賣家投保的退貨運費險已經推出數月。不過,記者采訪中發現,投保該險種的多為買家,賣家則只有一少部分。化妝品賣家『33』表示,投保退貨運費險沒有必要而且很麻煩。按賣家的投保協議規定,保費的確定將按照賣家前3個月的退貨率確定,如果退貨率在0.5%以下保費為0.1元,退貨率為0.5%?1%保費為0.2元,依此類推。一家網店如果退貨率為3%,保費0.6元/筆,一個月銷售量按1000筆計算,每月保險費用就需要600元。
記者調查也發現,網民對退貨運費險的看法也是褒貶不一。有的網民對這個險種很看好,認為它將進一步保障消費者權利。不過,也有部分網民認為網購退貨流程很繁瑣,退款和退運費流程麻煩,可能造成核賠時間長或理賠難等問題。新報記者張瑩見習記者耿雅新