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『錢袋子』可謂是每一個市民都尤為關注的。而距離市民『錢袋子』最近的當數銀行與投資機構了。在過去的一年中,銀行逐步轉變著金融模式,它們針對各大企業與客戶的特點,突破了傳統的信貸模式,進行了多方位的金融創新,並開闢了新的服務渠道。與此同時,越來越多的投資機構也通過創新拉近了與市民的距離。
周劍祥
投保人壽享受E化服務
平安人壽保險有限公司天津分公司總經理
『1988年中國平安成立時,就喊出了「在競爭中求生存,在創新中求發展」的口號,到現在我們經過了22年的發展,從一個小公司成長為全球性的金融集團,「在創新中求發展」的話還是適用的。』周劍祥表示,『在這22年中,平安每一點的成長、每一點的發展,很大程度上都依賴於創新。』
今年在平安人壽投保,市民們將有機會感受一種全新的『E化』模式。他解釋說,『未來每個業務人員手裡只要有一個上網本,再加一個無線上網卡、一個移動POS,就可以實現在客戶面前講解所有業務。我們的銷售人員在您面前打開上網本,插上無線上網卡,就可以上網直接調取產品信息。如果您覺得這個產品不錯,就可以現場錄入您的基本信息,系統就會直接生成產品建議書,現場進行保險責任的演示。演示通過以後,如果您感覺滿意,就按確定,馬上生成電子投保書。這樣保單就直接傳送到總部,進行電腦自動核保。在很短時間內,系統就會回復這張保單核保已通過。拿出借記卡,您就可以現場繳費。使用移動POS刷卡,這筆錢轉賬成功,這張保單就已經生效了。目前,為了響應國家的低碳號召,平安正在積極推廣電子保單,您也可以選擇電子保單的服務。這個現在已經在試行,今年將大力推開。』
周總還透露:『在架構上,未來我們也會有一個創新點,就是壽險與產險、養老險後援平臺中的一部分進行整合,在天津成立一個運營中心,由平安數據科技公司直接管理,實現在當地的平安「產壽證養」平臺共享,這樣工作效率會更高。』
新報記者王婷
趙壯志
創新產品做多居民財富
中國農業銀行股份有限公司天津市分行副行長
『創新是現代社會的主題,是一個民族發展的靈魂,只有創新纔能發展,做企業也是這樣。』談到『創新』,中國農業銀行天津分行趙行長表示,『金融創新是企業持續發展的基石,是發展壯大的核心競爭力。要實現基業常青需要我們不斷創新,要實施精細化管理和風險控制需要我們不斷創新。』
這幾年,銀行業創新的意識普遍有所提高,把創新提高到了一個戰略的高度。農行緊跟時代的步伐,抓住發展的機遇,抓住創新的機遇,在今年提出了一個口號,就是『打造創新型銀行』,要結合天津市場的變化、客戶需求的差異化,同時學習其他商業銀行一些先進的創新方法,研發出貼近市場、貼近社會需求、貼近客戶的產品。
趙行長向記者透露:『我們現在已經初選了幾十項創新產品,經過了初步的認證,馬上就要進入進一步研發的階段。金融創新想要發展,必須緊緊圍繞五個方面的內容,一是金融創新與產業結構優化相結合;二是金融創新與中小企業融資相結合;三是金融創新與居民財富增長相結合;四是金融創新與服務三農相結合;五是金融創新與商業銀行經營管理相結合。樹立「客戶的需求就是銀行的追求」的理念,增強主動性服務意識,圍繞消費者需求創新服務理念,提高服務便利,服務於公眾需求最強烈的領域,開展形式多樣的產品創新,在發展中尋找拓寬持續經營的營利模式。下一步我們就將圍繞著今年創新的規劃,來組織實施,讓我們的產品更適合我們的客戶,讓我們的產品更有競爭力,讓我們的業務發展獲得新的突破。』
新報記者王婷
劉應達
持久性服務成競爭手段
國信證券股份有限公司天津湘江道證券營業部總經理
在天津眾多的證券公司中,國信證券作為伴隨天津發展13年的券商,有著同行無法比擬的優勢,對此,國信證券股份有限公司天津湘江道證券營業部總經理劉應達表示,我們能做到優於同行,首先需要的是誠信,國信證券秉承『誠信為本,客戶至上』的經營理念,從未挪用客戶資產、損害客戶利益,也從未出現重大監管問題,所以20多年來贏得行業和客戶的高度信任。
其次是業務和技術優勢,國信證券是經營以來極少數幾家能夠幾乎覆蓋所有交易品種和業務的證券公司,且國信能時刻保持技術發展與創新優勢,能不斷前瞻性地對交易系統進行改造昇級,滿足市場交易量持續增長和公司市場份額不斷提昇的需求。
當然不得不提到的還有創新,無論是業務創新還是服務創新,國信都勇於和善於嘗試。像銀證通業務、券商自主研發手機證券業務、投資顧問服務模式等等,國信基本都引領了行業的發展潮流。
中國證券行業發展到今天,粗獷式的業務拓展和服務模式已經越來越快地被更加專業化、精細化和市場化的模式所替代。同時,隨著券商價格戰的日趨白熱和透明,以價格作為主要競爭手段的模式也開始被優化服務、優化產品等更具內涵和持久性的模式所取代。
在這種形勢下,天津營業部早就提出了『精細化管理』『深化產品與服務』『創造價值、成就你我』的經營理念。保持產品完善和創新的同時,充分利用行業內最大規模的投研團隊、投資銀行團隊、服務團隊,精細化、人性化地發展證券金融服務。新報記者任強
本版攝影新報記者崔躍勇