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爲深入貫徹落實天津機場邊檢站創建“青年文明號”活動精神,該站證檢三隊積極開展“服務之星”評選活動。1月18日下午,該隊開展了“服務之星”評選活動,旨在通過樹立榜樣,使全隊服務水平更上一層樓,爲廣大出入境旅客提供更便捷、更優質的通關服務。
經過集體推薦、投票,結合日常驗放旅客工作量和服務定式貫徹執行情況,張穎成爲該站證檢三隊的“服務之星”。全體民警一致表示,她在驗證過程中和旅客有很多交流,對每個旅客都極有耐心和愛心。隨後大家又針對如何提高自己的服務水平發表了意見。
開展服務評比活動,能有力地推動隊伍的良性競爭,形成認真聽取建議積極整改進步的良好氛圍,推動邊檢服務工作再上新臺階。爲此,該隊決定在新的一年實行以下承諾:
1、微笑多一點、諮詢扶助多一點、快速通關措施多一點;
2、開展向旅客“講內行話,講貼心話,講情理話”活動,爲旅客提供精細化服務。
3、以精細化管理深化推進“提服”工作再上新臺階。提出“以業務促服務”,強調業務技能和實踐服務的重要性,提出“做好自己應該做的”就是給予旅客最好的服務。積極探索並建立完善勤務運轉機制和內部獎懲機制等制度來保障提高邊檢服務水平工作持續深入開展,及時關注旅客滿意度並反饋給民警,吸取大家對提服工作的意見和建議。(通訊員馮樹寶 李世新)