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天津北方網訊:最近本市不少用戶在撥打聯通客服電話時,都聽到了關於『靈通昇級』的小靈通昇級政策。按照國家工信部『三年退網』的要求,在2011年底,小靈通將正式『告別』市場。目前中國聯通方面表示,將分階段對小靈通進行昇級,首批六種小靈通套餐用戶可在不更換資費的前提下享受免費昇級服務。目前已經有上萬名小靈通用戶辦理了昇級業務。
上萬名用戶辦理昇級
記者在采訪中了解到,截至目前,小靈通的昇級業務已經開展了兩個階段。第一階段,針對小靈通親情套餐用戶,即月租20元,享受150分鍾或200分鍾通話時長;月租30元,享受500分鍾通話時長;月租50元,享受1000分鍾通話時長的小靈通用戶,均可以在不改變資費的情況下,直接昇級為聯通的2G用戶。小靈通昇級的第二階段,主要針對小靈通預付費用戶,包括月最低消費15元的學靈通,每日日租0.4元的津靈通,每日日租0.7元的時尚型靈通,每日日租0.6元的兩款大眾通在內的5種小靈通套餐用戶,也可以在基本套餐不變的基礎上,享受昇級服務。其客服代表介紹:『小靈通昇級業務是分階段開展的,目前針對六種小靈通資費提供免費昇級,並且昇為聯通2G用戶後,用戶的資費不發生變化』。據相關人士透露,小靈通昇級業務自今年初推出後,得到了不少小靈通用戶的支持,截至目前,有上萬名用戶辦理了昇級。
記者在天津聯通官方網站上看到,以聯通2G吉祥卡套餐為例,該套餐每月基本費用35元,可享受400分鍾區內本地打出時長,而月租30元的小靈通用戶,在昇級後,可以享受500分鍾的通話時長,相比之下,不更換資費直接昇級的小靈通用戶,可以享受更為合適的資費。
配套優惠同時推出
就在小靈通資費套餐可免費昇級的同時,為了盡快吸引更多小靈通用戶昇級轉網,天津聯通也推出了配套的其他優惠與服務。享受免費昇級的小靈通用戶,預存200元話費,可免費獲得手機一款,機型包括中興和三星提供的兩款手機之一;同時,聯通還為用戶免費提供3個月的『改號通知音』;通過聯通客服辦理小靈通昇級的用戶,只要和客服人員核對姓名、身份證號等基本信息,聯通方面便提供免費上門換卡的服務;同時小靈通用戶也可以選擇就近到聯通營業廳辦理,昇級成功後,便可以享受聯通公司推出的各項優惠活動。
那麼小靈通用戶如何辦理『靈通昇級』業務呢?其客服代表介紹,小靈通用戶可通過10010客服直接辦理,聯通方面提供免費上門服務;到營業廳辦理的用戶,個人客戶需攜帶申請昇級的小靈通號碼機主有效身份證件原件,委托他人代辦時(除指定產品),需同時提供代辦人有效身份證件原件;單位用戶需由經辦人持單位有效證件原件及經辦人的有效身份證件原件。此外,客戶需攜帶申請昇級的小靈通號碼所對應的有效通信卡和小靈通終端,辦理時小靈通號碼需不欠費且為正常使用狀態。
不再發展新用戶
小靈通即將退市的消息,雖然讓不少小靈通用戶覺得『捨不得』,但聯通方面表示,今年底小靈通將徹底退市。目前,小靈通用戶逐步減少已是不爭的事實。2005年全國小靈通用戶數量曾接近1億戶,本市小靈通用戶當時突破110萬戶;到今年第一季度,全國小靈通用戶僅剩4047.5萬戶,目前本市小靈通用戶也已經不足50萬戶。
據了解,目前小靈通用戶還可以正常使用小靈通,但聯通方面已經不再發展新的小靈通用戶。據聯通客服代表介紹:『目前我們不再接受小靈通新用戶的申請,也不再辦理相關手續。』
據聯通天津公司有關人士表示:『隨著用戶不斷退網,運營商對於小靈通網絡僅僅進行簡單維護,而且機型也越來越少,在維修、電池更換等方面越來越不方便。但大部分小靈通用戶因為考慮到購買手機的費用和較高的手機資費套餐,所以纔不願意放棄使用小靈通。因此聯通方面此次推出的昇級服務,盡量保證用戶在不改變資費套餐的情況下,可以直接昇級,而對於手機終端,也通過預存話費的方式,贈予小靈通用戶,因此建議小靈通用戶可以根據自身情況盡早辦理昇級業務。』