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昨日,記者從湖南省物價局獲悉,家樂福超市在長沙的三家分店因存在價格欺詐、違反明碼標價規定等問題,被各處以50萬元的『頂格』行政處罰。
重罰
50萬元是最高罰款
據介紹,省物價局根據國家發改委部署,對長沙家樂福超市有限公司芙蓉店、賀龍體育館店、韶山南路店進行了明察暗訪,認定三家店存在價格欺詐、違反明碼標價規定的問題。
依據相關規定,存在價格欺詐行為的超市將沒收違法所得,並處5倍罰款,無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。而此次,三家家樂福都收到了50萬元的『頂格』罰單。
反饋
還是罰得太少了
雖然按最高處罰罰了50萬元,但罰得還不夠,仍是許多人對『價簽門』處理的反應。著名節目主持人白岩松就在節目中直斥最高50萬元罰款太少了,『對於它(家樂福)來說心不疼、肉不疼,然後下一次接著乾,因為這裡頭相對風險太小了。』
一位不願具名的消費者權益保護專家表示道:『我國法律對侵權責任的認定基本是「填補」性質,而不是懲罰性質。比如,很多大公司遇到侵權訴訟,都會主動「討饒」,因為如果不主動和解賠償,將有可能被處更高的罰金。而對中國消費者來說,法律規定的賠償數額就那麼多,比如家樂福就只認「5倍差價退還」。因此,這些公司頗有「有恃無恐」的意味。』
提醒
5倍退還得現場確認價格標簽
市民若發現差價,如何纔能『5倍退還』呢?記者昨日采訪了家樂福相關負責人了解到,顧客發現價格有出入後必須與工作人員一同去現場確認,發現價格牌與小票結算價格有偏差纔會執行『5倍退還差價』的措施。對於超市的這種做法,許多消費者都表示『缺乏誠意』。市消費者權益保護協會相關負責人表示,為防止糾紛,市民請注意保存購物小票,看清價格標識,最好在結算後當場查驗商品價格。
【業界聲音】
對超市業是危機也是契機
家樂福『價簽門』餘波未平,網絡調查顯示,許多消費者對去超市購物產生了疑慮。昨日,有超市業內人士就此表示,『價簽門』事件是對行業的打擊,『但危機也能轉換為契機。』
作為中國連鎖經營協會常務理事單位,步步高商業連鎖股份有限公司黨委書記、副總裁陳志強昨日接受本報記者采訪時表示,步步高超市會認真自查自糾,杜絕此類事件的發生。陳志強向記者介紹說:『每次促銷換價簽之前,我們都會召開大會,並組織專人定時巡視,發現問題也會快速反應,保證在一小時之內解決。』
對於此次『價簽門』,陳志強直言是對行業的打擊,『但危機也能轉換為契機。』他說:『禍兮福所倚。對超市來說這未嘗不是一個機會,借此推進管理的精細化,提高規避風險的能力。我們步步高超市全體員工非常重視此事,將不斷昇級我們的服務與工作,促進經營行為的有序進行。』