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新華社對家樂福問題窮追不捨,29日又發表長篇報道《網民爭曬家樂福『受騙記』》。網民紛紛反映:『我買了10件童裝卻收了11件的錢!』『我買咸鴨蛋也被黑過,標價10.80元/6只,結賬12.60元,他們說是新價牌沒換上去!』『浦東一家家樂福被我老婆一年抓到過四次,每次抓到退的時候都很麻利,從來不囉嗦,原來是有意欺詐!』網民感嘆:『國際大型連鎖超市居然還乾這樣無賴的事情!』『家樂福價格欺詐的手法並不高明,但恰恰利用了消費者的心理—————對國際知名品牌的信任。』(1月30日《羊城晚報》)
越來越多的事實證明,著名國際連鎖超市品牌家樂福、沃爾瑪上演『價簽戲法』,並非偶然疏漏。『價簽門』帶來一點警示是,市場監管部門和消費者,都不要被『國際著名品牌』的靚麗招牌迷惑了眼睛。換句話說,大名鼎鼎的品牌都難保自覺誠信經營,價格及質量問題隨時可能爆發。
從前,說起價格欺詐等不誠信經營行為,人們想起的都是那些名不見經傳的小商店,而且主要發生在小城鎮或者大城市城鄉接合部。很難將價格欺詐這等小把戲跟營業額在世界數一數二的連鎖超市聯系在一起。在商業誠信缺失事件接二連三發生、令人無所適從的背景之下,世界著名連鎖超市也耍價格欺詐的手腕,給市場監管部門提出嚴峻的挑戰,也給了消費者的信心重重一擊。
眼下正是面臨春節購物大潮,政府部門盯得最緊,商家居然還敢頂風作案,平時又會怎樣?到底要靠什麼來維護商業誠信經營,讓消費者放心消費?舉世聞名的超市都不能自律,寄望商家自律,看來是天真的。必須保持警惕性,依賴法治和建立市場監管部門日常嚴管的長效機制,而不僅是節日的『運動式』檢查。
尤其需要下重錘的是處罰,以提高違法成本。家樂福、沃爾瑪這次出事之後,就有人疑惑不解:它們在美國、歐洲等地方為什麼不敢『玩火』,而在中國卻膽大妄為?其實,道理很簡單,在美國、歐洲玩弄價格欺詐,要罰到傾家蕩產,追究刑事責任,誰不『怕死』?而在中國,所謂的『嚴肅處理』,也不過是『沒收違法所得,並處違法所得5倍罰款』,根本起不到懲戒作用。
商家玩弄價格欺詐、損害消費者利益,受損害的不僅是消費者,而且損害市場秩序,乃至國家的法治環境,當重典治之。