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天津北方網訊:春節期間,河北區王串場街道辦事處所轄的各社區居委會主任們,每天早晨就開始走家串戶去拜年。其實,這個街道居委會主任們實行『走動辦公』已經整整一年了,眾多居民從中受益。
發揚『走家串戶』傳統
『辦公室越建越好,工資越來越高,但與居民的交流越來越少。』這幾年,由於種種原因,使得社區乾部過去『走家串戶』的傳統正在慢慢消失。河北區王串場街道從去年開始,在艷泉裡、水明裡等幾個社區試點,試行『分級分片,責任社工,服務到家』的社區服務管理新模式,將試點社區劃分為若乾個工作片區,以片區為單位,形成社工責任區域。每一個片區的全部服務管理職能由1至2名工作人員承擔,推行『走動工作法』,要求居委會人員走出辦公室,在走動中了解、解決居民的問題。
一天解決十幾個問題
昨天早晨,記者來到王串場街真誠裡社區,居委會杜主任正在開每天例行的碰頭會。當說到社區內的一名居民時提到,其身體有殘疾,再加上父親下崗、母親退休,家中生活很困難,居委會春節前已經幫助他們安排了生活問題,當天需要重點到他家慰問。
安排好一天的工作後,杜主任開始了她的『走動辦公』,了解並解決居民當天的困難。在空巢老人李大爺家裡,杜主任注意到老兩口沒有看電視。一問纔知道是家裡保險絲被燒斷,於是馬上打電話叫維修師傅來重新更換了保險絲。在短短的一天中記者看到,通過『走動辦公』,杜主任解決了多個居民家中的困難。杜主任說:『雖然一天的工作很累,但是我們離居民的生活更近了,居民們也更加信任我們了。』
連心卡連著你我他
除了實行『走動辦公』外,河北區王串場街居委會還自制了『連心卡』,上面記著小區居委會主任們的電話、社區內各個服務單位的電話,並要求每一個社區工作人員手機要保持24小時開機,居民打電話就能立刻找到管片人員。
據王串場社區居委會邢主任介紹,居委會主任實行『走動辦公』,對社區情況加深了解,幫助居民解決了更多困難。以前居民有事,往往只能自己解決,現在居民家中有事情,第一個想到的就是社區。許多居民告訴記者,居委會主任『走動辦公』,拉近了與居民們的感情,為居民們解決了許多困難,真正做到乾部與居民『心連心』。據了解,實行『走動辦公』和『連心卡』後,居委會還將不斷加以改進。