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2月20日訊對於南港工業區內的企業來說,政府服務觸手可及。2月18日上午,天津開發區(南港工業區)『調結構、增活力、上水平』活動第二工作組成員、南港開發公司企服部部長趙恩雲剛剛為一家企業解決完問題回到辦公室,另一家企業的『求助』電話便又找到她。在工作的間隙,趙恩雲告訴記者:『我們要編織一張「主動服務、積極服務」的大網,打盡企業的困難與需求。』
三天給企業滿意的結果『3天內給提出問題的企業一個滿意的結果,這是我們工作的底線,小問題的解決在南港是不能「過夜」的。』趙恩雲告訴記者。當天上午,剛上班的趙恩雲便接到一家企業尋求幫助的電話。『這家企業馬上就要開工了,但水、蒸汽等幾條管線接口位置還沒有確定,這些如果不能順利解決,開工就會受到影響。』放下電話,趙恩雲馬上趕到現場實際了解情況。了解情況之後,趙恩雲當場開出『藥方』,『近期我們將召集能源配套方的技術人員與企業召開專門的協調會,我們把企業需要提供的圖紙和文件種類都詳細告訴企業,企業一准備好就可以馬上開會解決相關事宜。』趙恩雲表示,解決企業提出的問題不會耽誤一秒鍾。
根據企業特點制定服務方案『根據不同類型的企業項目,我們制定了不同的服務方案。』趙恩雲向記者介紹,以我們第二工作小組為例,我們一共負責中石油百萬方商業儲備庫等8個企業項目。我們將這8家企業劃分為已投產的項目、建設中的項目、即將開工的項目和籌劃中的項目。『投產的項目,我們重點關注企業對於能源方面保障,確保企業的穩定生產;已經開工和即將開工的項目,我們重點關注公用工程配套和辦件程序方面的問題,主動向企業介紹工業區各項配套的進展情況,保證企業工期的順利推進;籌劃中的項目,我們會隨時向企業介紹工業區的最新進展等企業關心的信息。』趙恩雲介紹,我們為每一家服務的企業都建立一本『賬』,企業提出的問題、解決情況都會詳細記錄,確保我們的服務能落到實處。
替企業把問題想在前面在『調結構、增活力、上水平』活動的開展過程中,南港工業區改變傳統服務模式,變『被動服務』為『主動服務』。趙恩雲告訴記者,中石油百萬方商業儲備庫項目是南港首個投產的項目。對於這個項目而言,公用工程和能源配套最為關鍵。針對今年6月份隨南港大面積開工而來的用能高峰,企服部提前和濱海電力大港分公司等單位聯手制定了保障方案,確保該項目『高峰不斷電』。同時,針對這個項目周邊部分通行道路路況較差的問題,有針對性的提出了改造方案,新的道路到5月份就能完工。在幾天前舉行的『調結構、增活力、上水平』活動第二工作組企業見面會上,中石油百萬方商業儲備庫項目負責人激動地表示,南港已經把我們想要提的問題,都想在前面、解決在前面,我們要說的就是感謝。(記者王森)