|
||||
天津北方網訊 貴重飾品出了問題卻無法退還,成為時下不少消費者遇到的煩心事。昨日,記者在市金寶飾品監督檢驗中心(以下簡稱『金寶中心』)了解到,由於出現問題後的原因難以界定,目前近一半貴重飾品的投訴難以解決。
春節時,消費者趙先生在商場花3000多元買了一對鑽石戒指。購買時,他發現男戒上的鑽石可以轉動,以為款式設計就是這樣,因此沒有在意。不料,逛街時戒指上的鑽石卻掉落了,剛買幾天的戒指卻出現了這種情況,實在令人難以接受。於是,趙先生找到商家,希望能為其更換一枚新戒指。而商家卻表示,鑽石掉落的原因是戒指本身質量不佳,還是趙先生的佩戴不當,很難明確界定,因此不予賠償。無奈之下,趙先生只好找到相關檢測機構尋求幫助。但檢測機構也表示,這枚戒指的戒托鑲口、開槽都非常好,如果想要確定鑽石脫落到底是不是質量問題,只能比對鑽石和鑲口的大小,但如今鑽石已經丟失,一切都無從談起。
記者在金寶中心了解到,貴重的首飾是一種特殊的穿戴類商品,出現問題後很難判定到底是消費者的人為過失,還是首飾本身就存在質量問題。因此,這類投訴很難順暢解決。目前我國尚無針對黃金珠寶類商品的三包規定,本市珠寶行業協會雖然出臺過類似的三包規定,但由於可操作性差,所起的作用微乎其微。
市金寶中心主任曹維宇表示,造成金寶飾品損壞的成因很多,需要通過全面的檢測纔能確定原因。由於消費者往往無法提供損壞現象的充足證據,所以這類消費糾紛很難處理。因此,消費者在購買此類商品時最好自己把好檢驗關,在購買前應仔細檢查飾品是否存在相關部件松動等情況,減少商品出現問題的幾率。 (記者宋雪飛)