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前些日子,幾家大型連鎖超市因商品『低標高結』而身陷『價格門』,有關部門認定其商業欺詐並做出了處罰。昨天,杭州的黃先生發現,自己在沃爾瑪超市購物也遇到了價格欺詐。
標價49.9元,為啥收我71元
2月21日晚上,黃先生夫婦到沃爾瑪古墩路店,買了一袋10公斤裝的『五芳齋』大米。『我選的是49.9元的,然後還買了36元的散裝泰國香米。』
結賬後,老婆嘟囔了一句『現在的大米真貴,今天花了100多』,黃先生心想不對,於是拿出小票仔細核對。小票上沒有49.9元的大米,取而代之的是『長粒香,71.00』。
明明買的是49塊多的大米,怎麼收了71元?黃先生馬上轉回超市,『我到大米櫃臺仔細看過了,價格標簽上確實是寫的49.9元,下面還有三袋和我買的一樣的大米。根本找不到71塊的大米。』
黃先生將價格標簽取了下來,找到了服務臺。
接下來的事情讓黃先生哭笑不得:先是櫃臺小姐傻了眼,後來來了一個主管,解釋不清楚反倒讓黃先生退貨。黃先生表示不願意。『主管走開了一會兒,再回來就拿了一張新的價格標簽,寫著71元。他說是我自己沒看清楚。我看了一下,上面的打印日期居然是2011.2.22。而我手裡的49.9元的標簽打印日期是2011.2.09。明明是剛去打印的,還要拿來糊弄,非說是我搞錯了!』
隨後,又來了一名工作人員。『她說要送我油和米,還有100元購物券,我說我什麼都不想要。她又提出來再按照差價5倍賠償我,我也拒絕了。』
記者現場核實,價格標簽『張冠李戴』
昨天下午,記者陪黃先生找到了沃爾瑪古墩路店的大米銷售櫃臺。49.9元的價格標簽,寫著『五芳齋膳珍珍珠米』,一個箭頭直指下面橙色包裝的大米。黃先生說,『我買的就是這種橙色包裝的大米,你說看著這個標簽指向,指的不就是49塊9嗎?』
沃爾瑪古墩店副總監鮑維東趕了過來,他說黃先生所拿的橙色包裝的大米確實是賣71元的,只是這71元的價格標簽不知掉哪去了。
說話間,黃先生在米袋堆裡發現了一張標簽,上面寫著:『五芳齋膳珍長粒米,71元。』
按照超市的說法,就是商品和價格標簽『張冠李戴』了:A價格標簽指向了B商品,而B商品的價格標簽找不到了。
但黃先生覺得,超市用49塊9的價格標簽指向71塊的大米,是有意誤導消費者。
沃爾瑪古墩店副總監鮑維東解釋,這只是工作失誤。
沃爾瑪方面表示願意為失誤賠償。『當時承諾黃先生5倍差價的賠償,他不接受,還提出了高額賠償,所以纔沒談妥。』
律師呼吁:遭遇價格陷阱要勇敢維權
事情發生後,杭州市物價局已介入調查。
物價局相關負責人表示,會全力維護廣大市民的合法權益,如果發現價格欺詐行為證據確鑿,物價部門也將依據《價格違法行為行政處罰規定》等相關規定處罰。
如果市民真的遭遇『價格門』,應如何處理?浙江援手律師事務所潘永明呼吁消費者要積極站出來。他說,消費者的『不計較』,正是商家違規成本越來越低、頻打『擦邊球』獲利的原因之一,提供正確的價格標示,是所有商家應該做的基本工作,不管是故意還是疏忽,只要給消費者造成事實消費損害,消費者就可以行使權利,要求相應賠償。