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天津北方網訊:昨天(2月23日)記者從市政府辦公廳獲悉,2011年天津市將繼續做好為民服務網絡專線電話工作,健全專線電話網絡系統,拓展為民服務渠道,做實民生問題督辦。
今年,天津市為民服務網絡專線電話在現有基礎上,將與人民群眾生活密切相關的部門和單位統一吸納進來,新覆蓋司法、旅游、體育等領域,擴展到54家市級網絡單位,組成市、區、街站隊所三級網絡系統,使專線電話網絡實現民生全覆蓋。為民服務網絡專線電話工作將繼續辦好『公僕走進直播間』和『公僕接待日』活動,暢通群眾訴求渠道,提高接話、接待數量;將加大對群眾反映問題的回復、回放以及落實情況的督促檢查,減少扯皮推諉現象發生,確保件件有回音,事事能落實。2010年,市級網絡單位為民服務網絡專線電話共受理群眾反映問題6萬次以上。
2011年1月1日起,市政府總值班室和部分與市民日常生活密切相關的委、局及市內六區政府在工作時間還開通了手機短信,受理市民反映的日常生活中的有關問題。
天津市為民服務網絡專線電話工作自1992年開展以來,以改善民生為重點,在保障市民權益、促進社會和諧、維護社會穩定等方面發揮了積極作用。近期,市政府辦公廳還將召開為民服務網絡專線電話工作推動會,提昇各網絡單位為民服務工作水平。