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嘉祥縣督考辦馬上就辦辦公室同時掛有政府督查科的牌子,負責監督『馬上就辦』的辦理情況
2月23日,齊魯網獨家報道了濟寧曲阜、嘉祥等地設立『馬上就辦辦公室』一年多來,提高行政效能,促進政府效率提速的報道,引起了媒體的廣泛關注,『馬上就辦辦公室』一夜走紅。(《高效率立說立行濟寧多個部門設『馬上就辦辦公室』》)
記者了解到,其實『馬上就辦辦公室』不是一個具體的辦事機構,而是在原單位基礎上建立的監督管理協調的臨時機構。『馬上就辦辦公室』沒有增加一個編制沒有增加一個人,在原單位基礎上倡導『馬上就辦』的工作理念。
今天,記者來到了『馬上就辦辦公室』工作制度推行了一年多的濟寧市嘉祥縣,了解『馬上就辦』是如何提高政府工作效能的。
83家『馬上就辦辦公室』解決群眾困難
前不久,嘉祥縣『馬上就辦辦公室』接到大張樓鎮群眾的反映,在郵政局領取養老金時,由於窗口少,再加上老年人不會自己填寫存取款單,不會使用密碼鍵盤,辦理速度慢,排隊時間過長。
『馬上就辦辦公室』隨即將群眾反映的問題批轉給縣郵政局,限兩天之內解決這一問題。嘉祥縣郵政局副局長路玉峰告訴齊魯網記者,『針對這個事情我們非常重視,當天就在全縣各營業網點設置了專門的營業窗口,並在營業廳內配備了大堂經理一名,幫助和指導新農保用戶填寫存取款憑條,做好這項工作。』
嘉祥縣大張樓鎮東張村村民王兆記在接受記者采訪時稱,『他們辦事效率提高了,用不了十分鍾就給俺辦完了,俺們都很滿意。』
嘉祥縣『馬上就辦辦公室』對群眾反映的問題『馬上就辦』。2010年7月份起,嘉祥縣在全縣政府部門和鄉鎮共設立了83家『馬上就辦辦公室』,對每一項群眾反映的問題都記錄在案,同時向有關責任部門下發『馬上就辦工作通知單』,並且設定了最長5天的答復時間。
24小時值班的『馬上就辦辦公室』
24日下午,在嘉祥縣政府大樓,記者走進了位於三樓的『督查科馬上就辦辦公室』。這間辦公室大約二十個平方,陳設簡單,四張寫字臺上擺了兩臺電腦、一臺打印機。和其他辦公室不同的是,在房間的一角,還擺了一張單人床。
『我們督查科「馬上就辦辦公室」需要24小時值班,所以晚上就會經常睡在這裡。』這裡的一位工作人員告訴記者,『在綜合督查科工作職責裡,明確的提出了「負責對各鄉鎮、縣直各部門馬上就辦工作運行情況的監督檢查。』
嘉祥縣督考辦馬上就辦辦公室工作人員記者,『對於群眾反映的問題,我們都必須馬上就辦,盡快落實情況,情況如果屬實,我們盡快給予辦理,對於那些即使提出要求不合法,我們也要做到盡快回復。』
設立『馬上就辦辦公室』以來,嘉祥縣83家『馬上就辦辦公室』共處理群眾反映問題260餘件,件件都給予落實和回復。
嘉祥縣督查考核委員會辦公室副主任張成軍認為,『馬上就辦不是一刀切,更多的是倡樹一種工作態度,一種以人為本的社會管理理念,通過這種理念的倡導落實,提高我們政府的工作效率,做到政府工作從思想上尊重群眾,從感情上貼近群眾,在工作中依靠群眾。』