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春運伊始,天津機場根據民航局指示精神,迅速調整人員設備到位,在航站樓入口處增加防爆檢測,實施安檢關口前移。為了確保安全,春運期間,安檢人員加強對旅客托運行李及攜帶物品的檢查與管控,共查獲包括管制刀具、仿真槍、仿真子彈、電擊器、催淚瓦斯、易燃易爆物品、偽造變造身份證件等各類違禁物品168件,移交機場公安機關98件。機場民警對航站樓內治安及航站樓前車輛的行駛秩序進行有效管控,為春運營造了良好的公共區域治安環境秩序。
春運前夕,天津機場為了完善航空運輸與地面長途客運的接駁,使旅客往來機場更加順暢便捷,增開了往返天環長途客運站的機場巴士。同時采取安排專人每天到現場進行引導的辦法,克服天津火車站施工,機場巴士無法正常進站的困難,保證了乘坐機場巴士的旅客能夠順利乘車。
春運期間,客運服務部在候機大廳內設置的『愛心之家』共接待197名無人陪伴兒童、172名輪椅旅客、125名老年及其他特殊服務旅客,為他們提供預約提前辦理乘機,全程引導等溫馨候機服務。考慮到春節前後探親返鄉的旅客行李較多,客運部准備大量行李運輸托盤以保證旅客的每一件托運行李都得到安全運送;對於許多攜帶有精美禮物的托運行李,行李特服人員一次次不辭辛苦地引導旅客前往超規行李通道進行妥善運輸。
為方便旅客出行,安檢站開通了語音諮詢電話,並借助安檢宣傳視頻做好安檢工作的宣傳、解釋,及時、准確地解答旅客疑問,主動告知旅客禁止隨身攜帶或限量攜帶的行李物品種類等,減少因攜帶不符合乘機規定的物品造成重復過檢的情況發生。同時,安檢站在春運期間增加備勤人員,及時調整過檢通道的等候人數,維護待檢區旅客秩序,引導晚到旅客快速過檢,盡量縮短旅客候檢時間,為旅客出行提供優質、便捷的服務。
春運期間,天津機場迎來三場降雪,由於各單位清雪保障及時,在最短的時間內恢復了機場的正常運行,最大限度地降低了降雪天氣對航班正常和旅客出行造成的不利影響。
盡管春運保障工作緊張而繁忙,機場員工熱情、細致、周到地幫助年老、患病或遇到困難的旅客,提供優質服務的好人好事卻層出不窮。整個春運期間,天津機場服務保障部門員工撿拾到旅客遺失物品物歸原主,幫助旅客找回錯拿的行李物品共計200餘件。這些發生在平凡工作崗位上的好人好事,為天津機場圓滿完成春運服務保障任務增添了一抹亮色,更給往來天津機場的旅客留下了熱情周到、樂於助人的美好印象。(通訊員 王琦)