【觀點】『作為快速運輸的高鐵系統，有必要學習航空運輸管理的先進做法，在全國高鐵系統采用乘客實名制管理制度，這樣纔能對現有管理上的不足進行完善和改進。』

　　【背景】高鐵的快速發展，極大地改變了人們的生活方式。隨著『十二五』規劃的實施，我國高鐵網絡建設將更加完善，如何使用和運營好高鐵網絡，值得大家思考。目前，我國高鐵乘客管理主要存在以下幾個方面的問題：一是難以准確掌握乘客狀況，不利於高鐵運輸運營效率的提昇；二是乘客難以通過銀行等代售系統方便快捷處理票務；三是難以防止違法犯罪人員通過高鐵系統快速逃逸。在全國高鐵系統采用乘客實名制管理制度，是安全性的需要、乘客管理的需要和處理事故的需要，將推動全鐵路運輸系統信息化，促進票源資源公開公平公正，從而為全鐵路系統采用實名制乘客管理制度提供樣板，特別是可以有效防止犯罪人員利用高鐵系統逃逸。目前，我國已具備對高鐵乘客實行實名制管理的良好基礎。

　　【建議】胡旭晟委員認為，高鐵的運營效益、乘客安全舒適方便快捷、高鐵的社會效益都值得關注，尤其是需要進一步完善乘客管理，提高服務質量。盡快在全國高鐵系統探索和推廣乘客實名制管理制度，將進一步提昇高鐵運輸系統的乘客管理水平，有利於乘客通過各種方式(如銀行)提前處理票務；有利於防止如春節期間等運輸緊張期的『黃牛』倒票現象和內部腐敗；同時還為針對不同對象制定不同的(優惠)票價提供了可能。