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天津北方網訊:日前,南開區李先生向本報投訴,近來頻頻收到垃圾短信,嚴重影響了他的正常生活。記者隨後調查發現,幾乎所有手機用戶都有收到垃圾短信的經歷,而到通信服務商及其他部門投訴往往無果而終。業內人士表示,短信羣發騷擾手機用戶這類行爲調查取證不容易,尤其是短信羣發者往往是通信公司的簽約增值服務商,既不是“非法經營”也不是“詐騙”,導致消費者難以維權。
李先生投訴稱,昨天清晨5點左右,他被一條推銷房產的垃圾短信吵醒,隨後就無法正常入睡,影響了第二天的工作。李先生表示,一週來他共收到這樣的短信30餘條,內容包括裝修、融資貸款、股票、家教、外語培訓等。因不堪其擾,李先生到通信服務商處投訴,要求屏蔽這些短信,但公司卻表示,李先生只能自己將手機設置成拒接短信的模式,因爲公司不會主動屏蔽任何一個手機號碼的短信接收功能,否則會侵犯消費者接收正常短信的權益。李先生隨後又找到工商部門,要求查詢發送短信者的公司地址,但工商部門表示,由於這些短信是羣發器所爲,難以確定真實地址和真實電話號碼。
業內人士表示,羣發垃圾短信是一種廣告經營行爲,這種模式受衆多而且直接,所以不少公司都會使用這種方式推銷。南開區一家電信增值服務商管理人員則表示,很多短信羣發者都是通信公司的簽約服務商,他們和通信公司共享利潤,這是通信公司不願意禁止短信羣發這種行爲的直接原因。
天津盈科律師事務所律師郭傑也指出,現實中很多短信羣發者是註冊的通信公司增值服務商,他們並不構成“非法經營”;他們同時也有正常的商業行爲,也不能定性爲詐騙,讓消費者維權難上加難。(記者李鴿)