|
||||
天津北方網訊:在第四中心醫院的導診臺旁,站立着五位與新中國共同成長起來的導診護士,她們中年齡最大的今年5月份即將退休,最小的也有50歲。她們每天以積極的態度面對工作,面對患者,面對自己的職業文明。
對待患者熱情關愛
日前,兩位家屬攙扶着一位老人來到了門診,導診護士熱情迎上去,詢問老人怎麼不舒服,需要什麼幫助。家屬回答老人腿有點腫。因腿腫這一症狀可能隱藏很多問題,護士建議他們看專家門診。可家屬並不理會,依然要掛普通號。就在這時,老人突然腿一軟癱倒在地上。護士急忙上前扶住老人,發現她已出現小便失禁。護士囑咐家屬扶住老人後,跑着推來平車,護送老人進入急診室搶救。經過搶救,老人終於脫離了生命危險。病人家屬極爲感動。
五位導診護士都不是本科畢業,卻被患者稱爲“全科醫生”。做到這一點,非一日之功,50多歲的她們就是靠着“啃骨頭”的精神一點點學習。曾經有個病人夜間睡覺時出現磨牙的症狀,問她們看哪個科,這下可把她們問倒了。怎麼辦?她們陪同病人先去口腔科,再去神經內科,最後到中醫科,每到一處都不厭其煩地把病人症狀講給醫生聽,讓醫生給出建議。五位導診護士就是這樣鍛鍊成的“全能型人才”。
遇到矛盾迎難而上
門診大廳就是一個小社會,每天要解決各種各樣的突發性事件。前不久的一個上午,掛號窗口前排滿了人,隊中的兩名男子因排隊順序問題發生了爭吵,蘇立新護士發現後,馬上跑過去,準備進行勸說。誰也沒想到,其中一名男子情緒突然失控,掏出刀子就要行兇。就在這關鍵時刻,蘇立新勇敢地衝了過去,按住男子拿刀的手臂,並不停勸說:“小夥子,千萬別做傻事。”不遠處的劉宗霞、李桐慧兩位導診護士也及時趕了過來,一個按住青年的另一隻胳膊,一個把與其爭吵的人勸離現場。在她們有理有據的勸說下,男子終於收起了刀,門診大廳響起雷鳴般的掌聲。
文明禁菸耐心勸導
自從醫院成爲“無煙醫院”以來,勸導吸菸者不要吸菸就成爲導診護士們最嚴峻的任務。醫院中吸菸的人羣不僅僅是患者,很多家屬在等候患者就診或排隊交費取藥時,爲了“解悶”或緩解煩躁的情緒也吸菸。“這時候勸他們別吸菸就很困難。”趙金英說,“本來他們的情緒就不好,勸不好就會引起一場軒然大波。但我們必須去勸,哪怕是被吸菸者說幾句,也要完成任務。在勸說時,首先要講吸菸的危害,還要強調患者吸入二手菸的危害,然後,用最委婉的語言勸導其別吸菸。在他們掐滅煙的同時,我們還要感謝他們對我們工作的配合。”就這樣,導診臺的護士們頂着壓力,把醫院禁菸工作完成得相當出色。