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天津北方網訊:在響螺灣等重點項目建設工地上,在塘沽居民社區和困難羣衆家中,在科技攻關的舞臺上,活躍着一支電力尖兵隊伍——天津濱海供電分公司“黎明電力服務隊”。
“在羣衆心中豎起一面電力服務的旗幟”
黎明電力服務隊的隊名來源於一個人,他就是天津濱海供電分公司塘沽分公司急修班班長張黎明。2006年,根據工作需要,張黎明從生產組組長調任急修班班長。
“一定要在項目上和羣衆心中豎起一面電力服務的旗幟”。在公司的全力支持下,張黎明按照技術過硬、品德良好、樂於互助、學習力強和不怕吃苦五個標準,優化對內人員配備。通過內部招聘、考覈,18名員工正式入隊。他們也擁有了自己的隊名——黎明電力服務隊。
一支電力服務尖兵伴隨着濱海起步,開始茁壯成長。
“百姓沒電事,我們分內事”
4月11日,黎明電力服務隊與塘沽崇文里社區簽署了延伸服務協議,這是他們五年來簽署延伸服務協議的第七個社區。
根據服務協議,黎明電力服務隊在完成日常對區內26萬戶工商企業和居民用戶的供電搶修外,走進社區居民家中,義務幫助社區中孤寡老人、殘疾人等進行家庭電力維修。
在向陽街和平里社區,劉阿姨向記者講述了去年發生在她家的一件小事。“去年11月12日,家中突然停了電,但怎麼也找不到原因。如果我愛人還活着,這問題肯定能解決,當時我真是又急又傷心。黎明電力服務隊接報後馬上趕來,更換了漏電保護器,很快就把問題解決了。而且,在檢查維修中,我給他們買菸、送水,他們都不要。”
爲進一步宣傳服務理念、傳播用電知識,黎明電力服務隊定期深入社區與居委會、街道的幹部和羣衆座談。他們還專門印製了“服務聯繫卡”,發放到每一名困難羣衆的手中。
電力服務網越編越大。如今,社區居民一有關於電方面的問題,首先想到的就是黎明電力服務隊。
“我們維修快一分鐘,項目建設就少耽誤一分鐘”
濱海新區“十大戰役”如火如荼。工地多、施工種類多,對電力維修保障能力提出更高要求。
“我們維修快一分鐘,項目建設就少耽誤一分鐘。”張黎明說。
2011年2月12日,報警系統顯示響螺灣區域停電。黎明電力服務隊僅用了7分鐘就到達了現場。經分析是電纜故障,但故障點查找難度很大。看到搶修車來了,管委會、施工方等用電單位領導都陸續過來詢問,看着他們着急的樣子,張黎明一邊進行故障說明,一邊組織隊員們在結了一層冰碴兒的地面上,分頭查找,很快就找到了故障點。隨後,大家開始了後續處理,隊員們有的開挖冰凍的土層,有的準備電纜接頭,有條不紊,快速高效。
“好了”,隨着張黎明的一句話,故障排除。僅僅用了半個小時,寂靜的工地上又響起了機器的轟鳴聲。
爲了更好地服務濱海新區“十大戰役”項目建設,濱海供電分公司黎明電力服務隊與公司內40多名項目經理建立聯席制,主動詢問建設項目的電力維修需求,並定期到工地巡查排除故障隱患。
小革新大作爲
高效的管理和實踐中的創新,是履責踐諾的前提。
在管理中,黎明電力服務隊的黨小組充分發揮了戰鬥堡壘作用,5名黨員幹在先、做在先,黨員羣衆互幫互助、互比互學。“沒有完美的個人,只有優秀的團隊”,這幅張貼在辦公室門口的標語正是對黎明電力服務隊團隊建設的生動詮釋。
通過深入實踐,黎明電力服務隊進一步優化搶修流程,確定了AAEA搶修模式,結合隊內工器具使用推行了6S管理,將事故平均處理時間由原來的3個小時,縮短到1個小時甚至更短的時間內,每年就能爲單位減少損失近240多萬元,給企業和居民減少的損失更是難以計算。
在黎明電力服務隊採訪時,正好碰到剛剛執行完維修任務回來的張振山師傅。打開搶修車的後備廂,記者看到的是整齊排列的隔斷箱,每個箱子的正面都張貼了工具或設備的名稱。
在設備間,張黎明如數家珍地介紹起隊裏的“寶貝”——可摘取式低壓刀閘、易拉合高壓刀閘、安全空開拉合杆、便攜式警示牌、多功能拉閘杆頭等等,這些設備都是服務隊在實踐中總結研發的創新成果。
走廊牆壁上張貼着服務隊2011配電培訓大綱,清晰地標明瞭每月培訓的重點內容。“黎明急修案例庫工作法”則彙集了一個個典型的搶修案例,科學系統地分析了處理的方法與步驟。
……
黎明電力服務隊正向着“能夠爲同行業提供急修服務示範標準,提供電力緊急故障處理經驗的專家型團隊”的目標邁進。
天津濱海供電分公司黨委書記李樹泉說:“黎明電力服務隊豎起了一面旗。按照這種服務模式,我們將在大港、漢沽等地區都成立電力服務隊,讓黎明式的優質供電服務覆蓋到整個濱海新區。”本報記者李川