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為深入貫徹落實《公安部關於進一步提高邊檢服務水平的意見》精神,深化天津邊檢總站『大學習、大討論、大宣傳』活動深入開展,使民警能夠真實體會服務對象在辦理邊檢手續時的切身感受和現實需求,5月5日,天津機場邊檢站在濱海國際機場國際出、入境執勤現場組織民警開展了『我是一名旅客』角色互換體驗活動。
為確保此次體驗活動真實,效果明顯,不流於形式,該站在曾出過國的民警中挑選了兩名綜合素質高、業務技能強的民警,從總站政治處借用了民警本人的護照並從航空公司處辦理了登機牌,使這兩名一線執勤民警能夠真實地作為一名旅客體驗辦理邊檢手續的全部過程。
在此次活動中,這兩名民警作為旅客分別在出、入境執勤現場實地體驗了等待檢查、接受檢查和出現問題被移交邊檢值班科隊長處理等手續辦理工作。
體驗活動結束後,兩名民警表示,當一次旅客後,深刻地感受到作為邊檢一線民警自身存在的差距與不足,今後將更注重自身業務素質和職業技能的培養,努力為旅客提供更加優質、高效的邊檢服務。
天津機場邊檢站在一線民警中間開展的『我當一名旅客』角色互換體驗活動,對參加民警進一步轉變思想、提昇認識、形成高水平服務定式起到了紮實、有效的促進作用。(通訊員馮樹寶 李曉磊)